公司季度工作满意度及跨部门协作调查问卷

为了更好地倾听大家的声音，了解各部门的工作现状与协作体验，我们特开展本次季度工作满意度及跨部门协作调查。您的真实反馈，将直接帮助我们优化内部流程、提升支持效率、营造高效氛围。本问卷采用匿名形式，所有数据将严格保密，仅用于整体分析与改进。您的每一个观点都至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与！
一、基本信息
1. 您所在的中心：
请选择
2. 您的岗位类型：
请选择
3. 您在本公司的工作年限：
请选择
二、对所在部门工作的满意度
4. 请对您所在部门以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
部门内部沟通效率（信息传递及时、清晰）
部门目标明确性（清楚了解部门季度/年度目标）
部门资源支持（人力、物力、技术等满足工作需求）
部门领导管理能力（指导、反馈、激励等）
部门团队协作氛围（互助、信任、无内耗）
工作与生活平衡（工作量合理，无过度加班）
个人成长空间（培训机会、晋升通道清晰）
5. 您认为所在部门当前最需改进的1项工作是：
三、对跨部门协作的满意度
请选择您近一季度内协作最频繁的2个中心，分别评价。
6. 协作中心1：
请选择
7. 请对【协作中心1】以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
协作响应速度（需求反馈、问题解决及时）
协作态度（主动配合、尊重需求、无推诿）
协作成果质量（交付内容符合预期、专业可靠）
沟通成本（流程清晰、无重复沟通、信息对齐高效）
目标一致性（协作双方目标对齐，无利益冲突）
流程规范性（协作流程标准化，无随意变更）
8. 与【协作中心1】协作中，您遇到的最大问题是：
9. 协作中心2：
请选择
10. 请对【协作中心2】以下方面进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
协作响应速度（需求反馈、问题解决及时）
协作态度（主动配合、尊重需求、无推诿）
协作成果质量（交付内容符合预期、专业可靠）
沟通成本（流程清晰、无重复沟通、信息对齐高效）
目标一致性（协作双方目标对齐，无利益冲突）
流程规范性（协作流程标准化，无随意变更）
11. 与【协作中心2】协作中，您遇到的最大问题是：
12. 对公司各中心整体工作的评价（1分=非常不满意，5分=非常满意；若不了解该部门工作，请选择“不了解”）：
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
  • 不了解
总裁室（战略传达、高层协调、决策支持等）
市场营销中心（市场推广、客户获取、业务达成等）
解决方案中心（客户需求对接、方案设计、售前支持等）
区域公司管理中心（区域业务统筹、资源调配、一线支持等）
产品研发中心（产品研发、技术创新、产品迭代等）
品牌发展中心（品牌策略、公关传播、品牌曝光等）
运营中心（平台运营、产品运营、数据支持等）
综合管理中心（行政、人力、财务、法务等支持服务）
四、核心业务支撑评价（针对每个中心）
对产品研发中心评价：
13. 您认为产研中心的产品迭代速度是否能满足业务需求？
14. 当产品出现线上故障或Bug时，研发团队的响应速度和修复效率是否令人满意？
对市场营销中心、区域团队评价：
15. 销售 / 区域团队能否在24小时内，将客户关于产品功能、技术对接或合同条款的重大需求/变更反馈给中后台部门？
16. 销售 / 区域团队传递给研发 / 解决方案的客户需求是否清晰、准确？
对解决方案中心评价：
17. 您认为解决方案中心的方案设计是否精准匹配客户需求？
18. 解决方案团队输出的方案是否有效支撑了销售的签约？
对运营中心评价：
19. 您认为运营中心的数据支持是否能为业务决策提供有效参考？
20. 运营团队收集的用户高频问题和优化建议，问题解决的时效性如何？
21. 运营团队在日常平台维护中，对突发问题的响应和处理能力如何？
对品牌发展中心评价：
22. 品牌组织的发布会等活动，其流程安排、现场支持及后续线索跟进是否到位，是否为业务部门带来了有价值的线索？
23. 在响应各部门的宣传需求时，沟通是否顺畅，态度是否积极？
对综合管理中心评价：
24. 人才招聘供给：人力资源部招聘的核心岗位人才质量如何？是否及时填补了空缺，满足了业务发展的用人需求？
25. 行政服务体验：行政部门在办公环境维护、资产申领、会议/活动组织等方面的服务是否及时、周到，是否满足了您的日常工作需求？
26. 财务响应：财务在处理报销、合同审核、付款等流程时，效率如何？是否能在合规的前提下提供高效的指导，而非单纯卡流程？
五、通用协作感知
27. 回顾本季度工作，您认为哪个中心对整体业务推进的贡献度最高？
请选择
28. 从公司整体利益出发，您认为哪个中心本季度的工作最值得肯定？
请选择
29. 针对跨部门协作流程，哪个中心的响应速度与流程流转效率最高？
请选择
30. 从专业能力、职业素养及解决问题的能力维度来看，您认为哪个中心部门的综合专业度从高到低如何排序：
六、整体建议与反馈
请用一句话描述本季度最让您“感动”的一次跨部门协作，以及最让您“头疼”的一次部门摩擦。
31. 感动时刻（标杆案例）：
32. 头疼时刻（改进机会）：
33. 其他任何您想对公司说的话或建议：
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