西安市“三河一山”绿道调查问卷

您好！本次调查旨在全面掌握三河一山绿道驿站的运营现状、服务供给和核心运营，以及运动服务与体育景观环境的适配情况，为驿站服务优化、绿道高质量发展提供科学依据。

本问卷为匿名制，所有数据仅用于学术统计分析，严格保密，全程约需 6-8 分钟。请您结合驿站实际运营情况如实填写，感谢您的支持与配合！

一、基础信息

1.您本次填写所对应的驿站名称:_______（单选，仅填写您核心管理/服务的 1 座驿站）

请选择

2.该驿站的所属区段:

秦岭段灞河段渭河段沣河段

3.该驿站的等级:

一级驿站二级驿站三级驿站

4.您的岗位:

驿站负责人运营维护人员保洁人员安保人员综合服务人员其他__

5.您从事本岗位的工作年限:

1 年以内1-3 年3-5 年5 年以上

二、驿站运营现状

1.您所在驿站的日均服务人数:

50 人以下50-100 人100-300 人300-500 人500 人以上

2.驿站客流高峰时段为（可多选）:

早晨 6:00-9:00午间 11:00-14:00傍晚 17:00-20:00夜间 20:00-22:00周末/节假日全天

3.驿站每日实际开放时长:

8 小时以内8-12 小时12 小时以上24 小时开放不固定

4.驿站服务人员配置情况:

充足，完全满足运营需求基本足够，可满足日常运营不足，人员缺口较大严重不足，无法保障基础运营

5.驿站运营经费的主要来源（可多选）:

财政全额拨款财政部分补贴驿站自营收入社会资本合作无固定经费

6.近 1 年内，驿站是否结合周边生态/文化资源，举办过运动赛事、

健身活动、文化体验活动?每月均有举办每季度举办 1-2 次半年 1 次从未举办

三、驿站运动服务与设施供应现状

1.请您勾选驿站当前已配置的设施，并填写对应的日常维护频率：

1. 1 户外健身器材/运动设施

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1.2 休憩座椅/遮阳避雨空间

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1.3 卫生间/饮水/盥洗设施

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1.4 急救医疗设备（含 AED）

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1.5 照明/监控安全设施

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1.6 自行车租赁/维修设施

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1.7 物品寄存储物柜

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1.8 儿童运动/游乐设施

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

1..9 智慧运动配套设施

是否每日巡检维护每周定期维护每月定期维护故障后维修长期无维护

2.驿站当前可提供的运动相关服务包括（可多选）:

免费休憩/饮水/如厕健身器材使用应急救助服务自行车租赁/维修运动赛事/活动组织健身指导/运动咨询运动物资售卖物品寄存/更衣服务体育/文化科普展示无专项运动服务其他__

3.驿站应急安全保障情况：

3.1 是否配备自动体外除颤仪（AED）?

是否

3.2 在岗工作人员是否接受过 AED 操作、应急救援专项培训?

全员接受过系统培训部分人员接受过培训从未接受过相关培训

四、体育景观环境适配性与运营痛点诊断

请您结合驿站实际运营情况，对以下题项进行评分：（1=非常不符合，2=不符合，3=一般，4=符合，5=非常符合）

1. 本驿站的运动服务供给，与周边河道/秦岭生态景观融合度高

非常不符合

1

2

3

4

5

非常符合

2. 本驿站结合周边生态景观，打造了特色运动服务/活动

非常不符合

1

2

3

4

5

非常符合

3. 本驿站的建筑、服务融入了西安本地历史文化/体育文化元素

非常不符合

1

2

3

4

5

非常符合

4. 本驿站结合周边历史文化资源，开展了文化+运动融合的相关服务

非常不符合

1

2

3

4

5

非常符合

5. 本驿站在绿道中的位置合理，与运动者的路线需求匹配度高

非常不符合

1

2

3

4

5

非常符合

6. 本驿站内部空间布局合理，能满足运动者的服务需求

非常不符合

1

2

3

4

5

非常符合

7. 总体而言，本驿站的运动服务供给，与周边体育景观环境、用户运动需求适配程度高

非常不符合

1

2

3

4

5

非常符合

8.您认为当前驿站运营中，最突出的 3 个问题是（可多选）:

运动设施数量不足/老化破损设施日常维护不及时，维保资金不足服务人员配备短缺，专业能力不足运动服务功能单一，同质化严重驿站位置与运动路线适配性差，客流不足运动服务与生态、文化融合不足，无特色开放时间与用户运动需求不匹配安全保障设施/应急能力不足驿站标识不清晰，用户难以寻找运营经费保障不足，可持续性差管理机制不健全，权责不清晰其他__

9.驿站运营过程中，使用者反馈最多、最不满意的 3 个方面是（可多选）:

基础便民设施不完善运动专业服务不足环境卫生差开放时间不合理安全保障不到位驿站位置不合理导视标识不清晰服务人员态度差其他__

10.您认为驿站运动服务功能与体育景观环境适配性不足的核心原因是（可多选）:

前期规划设计阶段，未充分考虑体育景观环境的融合需求运营资金不足，无法开展特色化、融合性的服务运营人员专业能力不足，无法落地生态、文化融合的服务缺乏统一的服务标准与规划指引用户需求调研不足，供需不匹配其他__

五、提升与建议

1.您认为，提升驿站运动服务功能与体育景观环境适配性，最应优先落实的 3 项措施是（可多选）:

保障专项运营与维保资金，完善运动硬件设施补齐岗位人员，开展运动服务、应急救援专业培训优化驿站空间布局，提升与运动路线的适配性结合周边生态景观，打造生态化运动服务与特色活动挖掘本地文化资源，推动文化与运动服务深度融合丰富运动服务类型，打造差异化、特色化驿站服务优化驿站开放时长，匹配用户运动需求完善智慧化运动配套，提升服务体验健全长效管理机制，明确运营标准与权责其他__

2.从运营管理角度，您认为推动三河一山绿道驿站高质量发展，最需要政府层面提供哪些政策支持?

3.关于驿站运动服务功能优化、体育景观环境提升，您还有哪些具体的补充建议?

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