“津治通” 平台社区工作者和居民使用体验与满意度调查问卷

您好，我们是天津商业大学的学生，正在进行津治通平台研究课题，探究津治通APP实际运行效果。本问卷实行匿名制，所有答案只用于文章撰写数据统计与分析。所有社区居民、网格员等基本信息均被严格保护，不会泄露。请您放心填写！题目选项无对错之分，请按实际情况填写。非常感谢您抽出宝贵的时间填写问卷！

1. 您的性别：

男女

2. 您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

3. 您的身份

社区工作者社区居民

6. 您所在的社区大致规模: [单选题]

500 户以内500-1000 户1000 户以上

5. 您对“津治通”平台以下方面的满意度评价

界面设计的友好性

操作流程的便捷性

功能的完整性

信息更新的及时性

系统运行的稳定性

数据的安全性与隐私保护

请您根据实际使用体验，对以下陈述的问题同意程度进行评价，请在您同意的对应选项上打√：

“津治通”APP在很大程度上减少了我需要填写的纸质文书与报表，让我的工作更加便捷。利用“津治通”APP进行日常巡查和信息采集，有助于社区更早发现潜在风险（如消防隐患、特殊人群异常）并进行干预，预防问题恶化。总体而言，“津治通”APP有效提升了我履行网格员职责的整体效能。

7. 您认为“津治通”平台对提升社区工作效率的帮助程度

非常大比较大一般比较小没有帮助

8. 您通过“津治通”平台处理社区事务的平均耗时与传统方式相比

显著减少有所减少基本持平有所增加显著增加

9. 在使用“津治通”平台开展工作时，您遇到过哪些主要问题（可多选）

功能操作复杂，不易上手部分功能缺失或不完善系统响应速度慢数据同步不及时或不准确与其他工作系统兼容性差培训支持不足其他

10. 您认为“津治通”平台对满足您日常生活需求的帮助程度

非常大比较大一般比较小没有帮助

11. 您通过“津治通”平台办理事务的便捷性与线下办理相比

显著更便捷有所便捷基本持平不如线下便捷显著不如线下便捷

12.

您在“津治通”平台上使用过哪些功能 [多选题] *

政务办理（如社保、医保等）生活缴费（水、电、气等）社区服务（如物业报修、邻里互动）政策资讯查询交通出行服务其他

13. 在使用“津治通”平台过程中，您遇到过哪些主要问题（可多选）

14. 您向同事/其他社区工作者推荐“津治通”平台的可能性有多大？

不可能

极有可能

15. 您向家人朋友推荐“津治通”平台的可能性有多大？

不可能

极有可能

16. 您认为“津治通”平台在哪些方面有待改进或增加哪些新功能？

17. 对于“津治通”平台的未来发展，您还有其他什么意见或建议？

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