驿站满意度
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1. 标题
选项1
选项2
一、基础信息
2. 1. 您的性别？
A. 男
B. 女
3. 2. 您每月前往菜鸟驿站取件次数？
A. 1–5次
B. 6–10次
C. 11–20次
D. 20次以上
二、驿站布局与环境现状调查
4. 3. 您认为站内功能分区是否清晰？
A. 非常清晰
B. 基本清晰
C. 模糊不清
D. 完全混乱
5. 4. 您是否感觉取货区域与办公区域距离过近、相互干扰？
A. 经常感觉拥挤、干扰严重
B. 偶尔感觉干扰
C. 基本无影响
D. 未注意
6. 5. 您是否发现驿站寄件发货区域与办公区域重叠混用？
A. 非常明显，操作杂乱
B. 偶尔出现混用
C. 不明显
D. 未关注
7. 6. 高峰期驿站是否存在通道狭窄、站内拥堵的情况？
A. 经常拥堵
B. 偶尔拥堵
C. 很少拥堵
D. 从未拥堵
三、快件存放与取件体验调查
8. 7. 您在取件时，站内快递摆放是否整齐有序？
A. 非常整齐
B. 一般
C. 较为混乱
D. 完全混放、无规律
9. 8. 该驿站仅依靠数字标号找件，您的找件体验？
A. 快速便捷
B. 一般，偶尔难找
C. 耗时较长、需要翻找很久
D. 非常困难，经常找不到
10. 9. 您取件平均花费时长？
A. 1分钟以内
B. 1–3分钟
C. 3–5分钟
D. 5分钟以上
11. 10. 您是否遇到过快件错放、难找、疑似漏件等异常情况？
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 极少遇到
D. 从未遇到
四、服务满意度与优化意愿调查
12. 11. 您对当前驿站整体布局与存放秩序满意度？
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
13. 12. 您认为驿站最需要优化的问题是（可多选）？
A. 快递随意混放、摆放无规律
B. 功能分区混乱、区域重叠
C. 取货区与办公区相互干扰
D. 缺少独立寄件打包区域
E. 站内空间拥挤、通道狭窄
F. 无规范货位、找件困难
14. 13. 您是否支持驿站重新规划布局、规范货架分类摆放？
A. 非常支持
B. 支持
C. 无所谓
D. 不支持
五、开放性提问
15. 14. 您认为本社区菜鸟驿站目前存在的最大问题是什么？您有哪些改进建议？
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