老牛湾大峡谷景区游客满意度调查问卷

本问卷旨在了解您游览老牛湾大峡谷景区的体验与满意度，调查结果仅用于学术研究，不作任何商业用途。问卷填写约需3~5分钟，请根据您的实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式，请放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分 游客基本信息
1. 您的性别:
2. 您的年龄:
3. 您的受教育程度:
4. 您的职业:
5. 您的月收入（税前）:
6. 您来自:
第二部分 旅游行为特征
7. 您是通过何种渠道获知老牛湾大峡谷景区的?（单选）
8. 您本次游览的方式:
9. 您本次在景区的停留时间:
10. 您本次在景区的人均消费（含门票、餐饮、住宿、购物等）:
11. 您是否为首次游览老牛湾大峡谷:
12. 您本次游览的主要目的:（可多选，）

第三部分 游客满意度评价

（请根据您的实际游览体验，对以下各项进行评分，在相应选项圈选数字）

评分说明：1=非常不满意 2=不满意 3=一般 4=满意 5=非常满意

（一）旅游产品满意度

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
C1. 景区旅游产品类型丰富，能满足不同游客需求（观光/体验/休闲等）
C2. 景区旅游产品具有鲜明的地方特色，区别于其他同类景区
C3. 景区对长城文化、黄河文化等历史文化内涵的展示与诠释充分
C4. 景区旅游产品（含门票、体验项目等）的价格与体验质量相符，性价比高

（二）服务质量满意度

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
C6. 景区服务人员（导游/售票员/保洁等）具备专业的景区知识与讲解能力
C7. 景区服务人员服务态度热情、礼貌，令游客感到受尊重
C8. 景区售票、检票、咨询等服务效率高，等待时间短
C9. 景区具备畅通的投诉渠道，游客反映的问题能够被及时有效处理

（三）基础设施满意度

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
C11. 从周边城市（忻州/大同/呼和浩特等）到达景区的交通便利程度（公共交通/自驾道路）
C12. 景区内部观光车、步道等交通设施舒适、便捷，乘坐等待时间合理
C13. 景区卫生间数量充足、分布合理，卫生条件良好
C14. 景区内休息座椅、遮阳棚、医疗点等便民设施完善
C15. 景区智慧旅游设施完善（如线上预约、手机导览、Wi-Fi覆盖等）

（四）生态环境满意度

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
C17. 景区内环境整洁、垃圾桶数量足够，垃圾清理及时
C18. 景区在旅游开发过程中对自然生态（植被、水体等）保护力度强
C19. 景区整体环境舒适（噪音低、气味好、空气清新），游览体验愉悦

（五）营销推广满意度

  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
C21. 景区在社交媒体、短视频等渠道的宣传内容真实、吸引人，与实际相符
C22. 景区的营销方式多样、富有创意，有效展示了景区特色
C25. 景区在各平台口碑良好，游客正面评价多，品牌形象鲜明（噪音低、气味好、空气清新），游览体验愉悦
第四部分 整体评价与开放意见
13. 您对老牛湾大峡谷景区的整体满意度评价:
14. 与您出发前的预期相比，本次游览体验:
15. 您是否愿意向亲友推荐老牛湾大峡谷景区?（NPS净推荐值测量）
16. 您是否有再次游览老牛湾大峡谷景区的意愿?
17. 您认为景区最需要改进的方面（可多选，）:
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