恒大御景湾业主物业服务满意度调查
尊敬的业主:您好!为了不断提升我们的物业服务质量,确保您的居住体验更加舒适与满意,我们特此开展本次业主满意度调查。您的每一条反馈都是我们宝贵的改进方向,请您根据实际情况,客观、真实地填写以下问卷。我们承诺,您的个人信息将严格保密,仅用于服务质量分析与改进。感谢您的宝贵时间和真诚反馈!我们将认真审阅每一条意见,不断努力提升物业服务品质,为您营造一个更加和谐、美好的居住环境。
1. 基本信息
您所居住几期
您的楼栋号和房号
2. 您对物业服务的总体评价如何?
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
3. 您对物业的管家服务如何评价?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
4. 您对物业的管家服务哪些方面表现不满意?
日常服务信息告知
管家及时响应问题
管家及时解决问题
社区活动组织
管家服务人员服务态度
其他
5. 您对项目的秩序服务如何评价?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
6. 您对秩序服务哪些方面表现不满意?
园区出入口管理
园区车辆停放管理
安防应急演练和宣传
园区安全防范
秩序服务人员服务态度
其他
7. 您对项目的清洁服务如何评价?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您对项目清洁服务哪些方面表现不满意?
园区干道清洁
电梯清洁
单元大堂清洁
楼道清洁
车库清洁
垃圾清运
清洁服务人员服务态度
其他
9. 您对项目的绿化服务如何评价?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 您对项目绿化服务哪些方面表现不满意
苗木死亡后未补种
草坪养护差,存在黄土裸露
园区植物未修剪
杂草未清理
绿化服务人员服务态度
其他
11. 您对项目的工程服务如何评价?
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
12. 您对工程服务哪些方面表现不满意
电梯运行
园区道路及照明
小区出入口或单元门禁
工程服务人员服务态度
其他
13. 综合小区的物业服务体验,您对物业人员的服务形象、服务礼仪如何评价
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
14. 您对哪些方面或哪类服务人员表现不满意
前台环境与接待服务
门岗环境与接待服务
管家人员形象与服务礼仪
秩序人员形象与服务礼仪
保洁人员形象与服务礼仪
绿化人员形象与服务礼仪
工程人员形象与服务礼仪
其他
15. 您认为物业在哪些方面做得特别好,值得表扬
16. 您认为物业在哪些方面还有改进空间,请提出宝贵的意见和建议
17. 您是否愿意参与我们后续的物业服务改进活动或座谈会
是
否
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