血透室患者满意度调查问卷
尊敬的病友:您好！为了优化您的透析体验，提升服务质量，请您花费几分钟时间填写这份问卷。本问卷采用匿名形式，您的真实意见是我们改进工作的最大动力。感谢您的配合！
填写说明: 请在最符合您感受的选项上打“√”。
第一部分:基本信息 (此部分仅用于统计分析)
1. 您的透析龄:
A. 小于1年
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
2. 您通常的透析班次:
A. 上午班
B. 下午班
3. 您每周透析频率:
A. 2次/周
B. 3次/周
C. 其他
第二部分:环境与设施 (请您评价)
4. 您对透析室的整洁卫生和空气流通情况是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
5. 您对床铺的清洁度、舒适度及电视/ WiFi等娱乐设施是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
6. 您对候诊区、更衣室及卫生间等公共区域是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
第三部分:医疗操作与技术 (核心关注点)
7. 护士进行内瘘穿刺或导管换药时，您对疼痛控制(如手法、麻药使用)及一次性成功率是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
8. 透析过程中，护士能否及时发现并处理您的“低血压、抽筋”等不适?
A. 总是能
B. 经常能
C. 偶尔能
D. 从未发现
9. 医生查房时，是否主动与您沟通化验结果(如血钾、磷、PTH等)并调整处方?
A. 总是
B. 经常
C. 偶尔
D. 从不
10. 您对整体的“透析充分性”(即透后感觉舒服、不恶心乏力)是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 不满意
第四部分:服务与人文关怀
11. 护士在操作时是否注意保护您的隐私(如拉帘遮挡、不大声谈论病情)?
A. 总是
B. 经常
C. 偶尔
D. 从不
12. 医护人员对您提出的疑问或诉求，回应态度和解决效率如何?
A. 耐心解释并解决
B. 解释了但未解决
C. 态度敷衍
D. 不予理睬
13. 您对食堂订餐服务(或透析中加餐协助)是否满意?
A. 非常满意
B. 基本满意
C. 一般
D. 未使用
14. 您认为护士在巡视中主动关心您(如盖被子、询问感受)的频率如何?
A. 非常频繁
B. 较频繁
C. 一般
D. 很少
第五部分:健康教育
15. 医护人员是否对您进行过饮食控水、居家用药或血管通路护理的指导?
A. 详细且定期指导
B. 只在新透时指导过
C. 简单提过
D. 从未指导
16. 您觉得通过宣教，您对自己病情的自我管理能力是否提高?
A. 显著提高
B. 稍有提高
C. 没有变化
D. 反而困惑了
第六部分:总体评价
17. 总体来说，您对本透析室的综合满意度打多少分? (1-10分，10分代表非常满意)
您的打分:
分
18. 如果有需要，您会选择向亲友推荐本透析室吗?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 不会
19. 您认为这里最需要改进的一个问题是:
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