Q龙虾：大学生二手交易行为与需求调研
欢迎参加本次调研！本问卷旨在了解大学生在QQ群/频道中进行二手交易的行为特征、核心痛点、对AI辅助交易的接受度及产品功能需求。问卷预计填写时间8-12分钟，您的回答对我们至关重要。所有数据仅用于研究分析，严格保密。感谢您的支持！
1. 您目前的身份是？
在校本科生
在校硕士研究生
在校博士研究生
已毕业（近两年内）
其他
2. 您的性别是？
男
女
不愿透露
3. 您每月可支配生活费大约是？
1000 元以下
1000-2000 元
2001-3000 元
3001-5000 元
5000 元以上
4. 您主要使用的社交/即时通讯平台是？
QQ
微信
微博
小红书
抖音
其他
5. 您是否使用过 QQ 群或 QQ 频道？
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
6. 在过去一年中，您是否有过以下经历？
在 QQ 群/频道中发布过出售闲置物品的信息
在 QQ 群/频道中求购过二手物品
在其他平台（闲鱼、转转等）出售过闲置物品
在其他平台购买过二手物品
在线下（跳蚤市场、朋友间）进行过二手交易
以上都没有
7. 您在 QQ 群/频道中进行二手交易的频率大约是？
每周多次
每月 2-3 次
每学期 1-2 次
仅毕业季/特定时期
从未在 QQ 群中交易过
8. 您通常在 QQ 群/频道中交易哪些类型的物品？
教材/学习资料
电子产品（手机、电脑配件等）
生活用品（台灯、风扇、收纳等）
小家电（电饭煲、热水壶等）
服装/鞋包
数码设备（相机、耳机等）
家具（书架、桌椅等）
其他
9. 您在 QQ 群/频道二手交易中，最常扮演的角色是？
主要是卖家（出售闲置）
主要是买家（购买二手）
卖家和买家都有
仅围观/浏览，未实际交易
以下问题采用 5 点李克特量表：1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意
10. 信息获取与搜索痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
在 QQ 群中找到我需要的二手商品很困难
群里的二手信息格式混乱，很难快速获取关键信息（价格、成色、地点等）
同类商品分散在多个群中，逐一搜索很耗时
我经常因为找不到合适的二手商品而放弃购买
11. 信息发布与管理痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
在群里发布二手出售信息很麻烦，需要反复编辑和补充信息
发布后经常被重复询问"还在吗"等已回答过的问题
商品卖出后很难及时更新状态，导致继续收到无效咨询
我曾因为嫌麻烦而放弃出售闲置物品
12. 议价与成交痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我不清楚二手物品应该定什么价格
议价过程让我感到不舒服或尴尬
很多交易因为价格谈不拢而失败，但实际上可以通过其他方式（如附赠、打包）达成
我更希望快速成交而非卖到最高价
13. 信任与安全痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我担心在群里买到质量不好的二手商品
我不确定群里的卖家是否可信
我担心交易过程中个人信息被泄露
如果有可信的中介或担保机制，我更愿意交易
14. 需求表达与匹配痛点
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我有想买的二手物品，但不知道群里有没有人卖
我在群里发过求购信息，但很少有人回应
我觉得很多卖家手里的东西正好是我需要的，但我们互相不知道
我希望系统能自动帮我匹配到合适的二手商品
以下问题测量您对"AI 帮助整理、匹配、协商二手交易"这一概念的接受程度。采用 5 点李克特量表。
15. 感知有用性（Perceived Usefulness）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为 AI 自动识别商品并生成结构化信息会节省我的时间
我认为 AI 帮我匹配买家/卖家会比我自己翻群更高效
我认为 AI 辅助议价能帮助我获得更合理的成交价格
我认为自动状态同步能减少"还在吗"等无效沟通
总体而言，我认为 AI 辅助的二手交易系统对我有帮助
16. 感知易用性（Perceived Ease of Use）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为通过发图片或文字就能自动发布二手信息是容易操作的
我认为让 AI 代替我与对方沟通议价会减少我的心理负担
我认为即使不学习新操作，AI 也能自动处理我在群里的交易信息
总体而言，我认为使用 AI 辅助二手交易系统不需要太多学习成本
17. 社会影响（Social Influence）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
如果我的同学/朋友在使用这样的系统，我也更愿意尝试
如果群里有 AI 助手帮助管理交易，我会觉得这个群更有价值
我愿意向同学推荐使用 AI 辅助的二手交易系统
18. 促进条件（Facilitating Conditions）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我的手机和网络条件支持使用 AI 辅助交易系统
我愿意在 QQ 群/频道中使用这样的 AI 功能
如果系统出错，我有渠道反馈和寻求帮助
19. 使用意愿（Behavioral Intention）
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
如果有这样的系统，我愿意在未来二手交易中使用它
我愿意花时间了解这个系统的功能
我愿意将我的交易信息授权给 AI 系统处理
20. 以下 Q龙虾的核心功能中，您认为哪些对您最有价值？
AI 自动识别商品并生成售卖卡（拍照/发文字即可发布）
智能出售策略（系统根据回血/省心/惜物模式推荐定价和方案）
求购卡发布与跨群自动匹配（系统帮我在多个群中找商品）
供需自动匹配排序（系统主动推荐最可能成交的商品）
双虾多维协商（AI 代替我与对方沟通价格、地点、附赠等）
小龙虾呼叫（高意向交易出现时主动提醒我）
自动状态同步（商品卖出后自动更新，减少无效咨询）
像素交易小镇（可视化交易氛围）
21. 在出售闲置时，您更倾向于以下哪种模式？
回血模式：尽量多回一点本，愿意花更多时间议价
省心模式：差不多就卖，优先减少沟通和操作成本
惜物模式：希望物品转给真正需要的人，价格可以更灵活
视具体物品而定
22. 在购买二手商品时，您最看重以下哪些因素？
价格便宜
商品成色好
卖家可信度高
地点方便（距离近、可自提）
有附赠配件或赠品
可以打包购买多件
交易速度快
售后有保障
23. 您愿意为 AI 辅助的二手交易服务付费吗？
完全不愿意
如果免费则愿意使用
愿意支付少量费用（成交价的 1-3%）
愿意支付合理费用（成交价的 3-5%）
只要效果好，愿意支付更高费用
24. 以下哪些风险是您在 QQ 二手交易中最担心的？
商品质量与描述不符（功能风险）
付款后卖家不发货或商品有问题（财务风险）
个人信息（QQ号、手机号、地址）被泄露（隐私风险）
花了很多时间沟通但最终没成交（时间风险）
与陌生人交易带来的心理不安（心理风险）
被同学知道自己在买二手东西（社会风险）
以上都不担心
25. 以下哪些措施最能提升您对 QQ 二手交易的信任度？
群内实名认证或身份标识
AI 系统自动验证商品信息
历史交易记录可查看
同校/同群同学的评价和推荐
群主或管理员背书
交易担保机制（如先验货后付款）
AI 系统作为可信中介
26. 如果群里有一个 AI Agent 帮助管理交易，您会？
非常信任，愿意让它代表我进行初步沟通
比较信任，但关键决策仍需自己确认
一般，需要看实际效果再决定
不太信任，担心 AI 出错
完全不信任，坚持自己处理
27. 毕业季时，您通常有多少件闲置物品需要处理？
5 件以下
5-15 件
16-30 件
30 件以上
没有需要处理的物品
28. 毕业季处理闲置时，您最大的困扰是什么？
物品太多，一件件发帖太累
不知道怎么定价
买家问得多但成交少
临近离校，时间紧迫
舍不得扔但又卖不出去
最后只能按废品处理或直接丢弃
其他
29. 如果有一个 AI 系统能帮您一键发布所有毕业季闲置并自动匹配买家，您愿意使用吗？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
30. 您认为 AI 辅助的毕业季闲置清仓，最应该解决的问题是什么？
快速发布，减少操作成本
合理定价，避免定价过高或过低
自动匹配，找到真正需要的人
减少沟通，降低议价的心理负担
状态同步，避免无效咨询
以上都很重要
31. 您在 QQ 群/频道中进行二手交易时，遇到过哪些印象深刻的困难或不愉快经历？请简要描述。
32. 如果可以对 QQ 群的二手交易体验做一个改变，您最希望改变什么？
33. 您对"AI 帮助管理群内二手交易"这个想法还有什么看法或建议？
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