设备维保知识管理调查问卷

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解设备维保工作中知识获取、案例共享、经验传承及智能化工具需求等方面的情况，您的回答对我们改进工作至关重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。
基本信息（请打√）
1. 岗位类别
2. 从业年限
3. 所在工区
请选择
一、知识获取与案例共享
4. 遇到从未处理过的设备故障时，您通常怎么找解决方案？
5. 您觉得目前查找历史故障案例的便捷程度如何？
6. 同一型号设备出现类似故障现象，您发现其他工区或车站其实已有处理经验，但您这边需要从头摸索——这种情况发生的频率是？
7. 过去处理过的典型故障，您所在班组有整理成案例文档吗？
8. 您认为案例不能有效沉淀和共享的主要原因是？
9. 您最希望以什么形式获取故障处置案例？
二、经验传承与技能培训
10. 您所在班组目前的技能传承主要靠什么方式？
11. 您觉得目前“师带徒”或经验传承中最大的困难是？
12. 您所在班组有没有出现过“关键人员调离或退休后，某方面故障处理能力明显下降”的情况？
13. 您希望公司提供什么样的技能提升支持？
三、案例优化建议与反馈闭环
14. 在日常工作中发现设备隐患或有改进想法时，您有主动提报过吗？
15. 提报建议后，您通常得到的反馈是？
16. 导致您不愿提报建议或提报后感到受挫的主要原因是？
17. 如果公司建立了一套标准化故障案例库，您是否愿意将自己发现的更优处置方法、或案例中的不足之处，通过平台提交修改建议？
18. 如果您提交了案例改进建议，您最在意的是什么？
19. 如果案例库的每条案例都有“修订记录”和“贡献者致谢”（类似百度百科的编辑历史、维基百科的鸣谢机制），您会因此更愿意参与贡献吗？
20. 您认为改善建议反馈和案例共建机制的优先级是？
四、智能化工具需求
21. 如果有一个智能知识系统，可以用手机直接查询故障案例、作业标准、应急预案，您会愿意使用吗？
22. 您认为“智能问答助手”对您最有价值的场景是？
23. 关于维保知识管理和智能辅助工具，您还有哪些意见或建议？
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