关于医院就诊过程中终端屏幕信息展示与隐私保护需求的调查（患者端）

您好！本问卷旨在了解患者及陪护人员在医院就诊过程中，对终端屏幕信息展示方式、隐私感受及保护需求的看法。问卷匿名填写，仅用于项目调研与分析，不涉及真实隐私信息。感谢您的支持！

1. 您的身份是

患者本人家属或陪护人员

2. 您的年龄范围是

*18岁以下*18到22岁*23到30岁*31到45岁*46到60岁*60岁以上

3. 您近一年在医院的就诊或陪诊情况是

*1次*2到3次*4到6次*7次及以上有住院经历没有相关经历

4. 您近一年主要接触过哪类医院

三甲医院二级医院社区卫生服务中心专科医院民营医院不确定

5. 您近一年主要接触过哪些科室或就诊类型

普通内科或外科妇科或产科儿科精神心理科感染相关科室肿瘤相关科室泌尿或男科相关科室皮肤或性病相关科室急诊住院病区其他不便回答

6. 您主要接触过哪些医院场景中的电脑终端屏幕

挂号或收费窗口门诊医生电脑护士站电脑检查结果查询终端导诊或分诊台终端住院病区相关终端自助机屏幕没有特别注意过（若选此项，请勿再选其他项）

7. 您是否担心自己的信息在医院终端屏幕上被旁人看到

非常担心比较担心一般不太担心完全不担心

8. 您认为医院终端屏幕上的信息被旁人看到，会带来多大困扰

1分

影响非常大

9. 您最不希望在医院终端屏幕上被他人看到哪些信息

姓名联系方式身份证号或就诊卡信息检查结果诊断信息病史或既往疾病信息缴费信息住院床号或病区信息家属信息其他

10. 您在哪些医院场景中更容易担心自己的信息暴露

挂号或收费窗口门诊就诊时医生电脑屏幕护士站检查结果查询处分诊或导诊台住院病区候诊区附近自助机附近其他

11. 您是否遇到过自己或家人的信息在医院被他人看到、听到或传播而感到不适的情况

经常遇到偶尔遇到很少遇到从未遇到不确定

12. 如果遇到过类似情况，主要是什么形式

旁人从屏幕上看到信息工作人员说话声音较大被旁人听到屏幕长时间停留在敏感页面工作人员短暂离开但未关闭页面多人围在同一终端附近被无意看到其他患者信息其他没有遇到过（若选此项，请勿再选其他项）

13. 您认为医院终端在什么情况下最需要自动进入隐私保护模式

工作人员短暂离开时终端长时间无操作时页面停留在检查结果或病历等敏感界面过久时多人围在终端附近时患者或陪护靠近时不需要自动触发其他

14. 如果医院终端在显示敏感信息时能自动进行保护，您更能接受哪些方式

只隐藏姓名、电话、检查结果等关键字段局部模糊敏感信息整页遮罩工作人员离开后自动进入保护模式长时间停留在敏感页面时自动保护自动切换为最小必要显示模式提醒工作人员注意隐私保护不希望自动处理（若选此项，请勿再选其他项）其他

15. 相比完全黑屏，您是否更能接受“仅隐藏关键敏感字段”的方式

非常能接受比较能接受一般不太能接受完全不能接受

16. 如果医院终端进入隐私保护状态，您认为恢复完整显示时更应做到

恢复速度快，不影响就诊流程恢复前确认更清楚，避免误恢复对患者可见的操作尽量少完全由工作人员自行控制不确定

17. 如果医院推出“敏感信息最小化显示”的终端保护措施，您是否支持

非常支持比较支持一般不太支持完全不支持

18. 您认为医院终端隐私保护功能最重要的要求是什么

不要影响医生或护士正常工作保护应尽量自动进行恢复查看足够快只隐藏最敏感的信息即可保护方式要清楚易理解不要影响就诊效率不要增加患者等待时间其他

19. 您对医院终端屏幕信息保护目前最担心的问题是什么

自己的病情被别人看到联系方式等个人信息泄露检查结果引发尴尬或心理压力家属或陪护以外的人看到信息工作人员忙碌时顾不上保护医院终端长期停留在敏感页面自动保护影响正常就诊效率其他

20. 您对医院就诊场景中的终端屏幕信息保护还有哪些建议或顾虑

21. 您是否愿意参加后续10到15分钟的简短访谈

愿意视情况而定不愿意

22. 若愿意参加后续访谈，可留下联系方式（有偿）

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