2026.4.27第二次模拟考试

1、（单选）2024年《财富》世界500强华润集团位列第（）位
2、(单选）华润万象生活的企业愿景是?（）
3、（单选）华润的使命是?（）
4、（单选）华润文化的基石是什么?（）
5、（单选）华润集团前身联和行的创始人是（）
6、（单选）以下关于华润万象生活的描述错误的是?（）
7、（单选）“十四五”华润企业精神（）
8、（单选）华润万象生活上市时间为?（）
9、（单选）华润是由（）亲手创办的企业，从诞生之日起就以党的宗旨为奋斗目标，肩负政治担当，厚植为民情怀，矢志不渝的为中华民族谋复兴、为中国人民谋幸福。
10、单选）“十四五”华润企业精神（）
11、单选）华润万象生活的战略目标是?（）
12、（单选）1938年，华润的前身联和行在香港成立，随后逐步改组壮大，与哪一年（）改名为“华润”公司。
13、（多选）"以人为本”是华润价值观的重要内容，是华润创造价值的动力，以下属于“以人为本”的内涵的是?
（）
14、（多选）华润主营业务五大领域为:（）
15、多选）华润的企业基因包含以下哪项内容?（）
16、(多选）“十四五”华润企业文化理念体系包含以下哪项内容?（）
17、(多选）华润的商业项目有哪些?（）
18、(多选）华润组织氛围是（）
19、(多选）万象生活高品质服务文化理念为（）
20、（多选）“124”高品质服务文化理念中的“4大导向”是指（）
21、（多选） 华润万象生活的三大价值观是?（）
22、（多选）华润集团企业文化理念中的“价值观”是指（）
23、（多选）124高品质服务理念包括（）
24、十六字方针是指:提高站位 有效穿透 促进融合 强化执行（）
25、（单选）在办理会员入会时，以下描述错误的是:（）
26、（单选）会员账号被冻结后，以下哪种操作是不受影响的（）
27、（单选）顾客张女士在我们商场存在两个会员账户。
账户1:积分卡，有效期至2025年9月20日;
账户2:黑金卡，有效期至2025年10月30日。
顾客2025年8月10日在华润通APP申请做了账户合并，请问账户合并后，为顾客保留的万象会员层级及有效期分别是?（）
28、单选）非租用店铺录入积分单据时，哪一项不是必填项?（）
29、单选）关于万象星购买，以下描述错误的是?（）
30、（单选）ERP系统中显示项目消费占比和项目消费金额地方是（）
31、（单选）ERP在哪里查看会员是否已进行实名认证（）
32、（单选）华润通客服热线是（）
33、（单选）线下积分补录时，下列规避积分重复补录风险的管理建议哪项是错误的? （）
34、（单选）冻结会员卡，会员本人至前台提供解冻证明材料，以下不属于的有（）
35、（单选）中台会员消费统计页面，其中“近一年消费”数据是统计以下哪个时间范围内的消费（）
36、（单选）积分卡的入会门槛是（）
37、（单选）账户合并可在哪里进行操作?（）
38、（单选）系统如何判断重复 非租用小票积分?（）
39、（单选）会员会籍有效期是多长?（）
40、（单选）华润通会员等级由__决定;万象会会员等级由__决定。（）
41、（单选）关于万象星计算规则，以下说法正确的有（）
42、（单选）顾客反馈自己刚才扫码绑定快速集万象星了，为什么宣传的首次支付宝会员绑定赠1000万象星没到账?描述错误的是 （）
43、（单选）根据华润通会员章程及会员约定章程，华润通会员积分有效期自产生之日起，每（）年清零一次，（）会将第一个自然年未使用的积分清零?（）
44、（单选）以下关于退货退礼的哪个情况描述不正确 （）
45、（单选）什么情况下顾客可以购买积分?（）
46、(多选）顾客在退货时显示万象星不足，无法退货，以下哪些属于正确的操作（）
47、单选）针对非租用店铺出现重复小票流水号问题，错误的管理措施是?（）
48、（单选）万象星手工调增流程至少要（）人审批
49、（单选）万象城某店铺当日举办15倍集星，顾客是白金卡，白金卡生日月可享受2倍集星，问该顾客在此店铺消费积分可享受（）倍集星?
50、（单选）商场有满赠活动消费1000送100元，顾客在A店铺消费1299元，会员中台赠送了一张100元券，后顾客在B店铺消费599使用掉100元券实际支付499元。次日顾客因A店铺衣服质量问题要求退货，请问A店铺需要退款多少元给顾客?（）
51、（单选）停车场按小时收费，所有会员享1小时免费停车，金卡会员可加享2小时免费停车，500万象星可抵扣1小时停车费，最多抵扣4小时，一位顾客上午10点进场，下午14点30离场，请问该金卡会员需要支付多少万象星?（）
52、(单选）华润通会员状态为“正常”，认证状态为“已认证”，允许在中台修改的信息有:（）
53、(单选）关于会员账号合并，下列说法正确的是?（）
54、商业会员管理系统中客户声音管理单据等级分为几级（）
55、(单选）商业会员管理系统中客户声音管理单据大类不包含（）
56、会员同一笔订单产生多种集星类型时，万象星计算方式为（）
57、(单选）会员退货会不会导致会员层级降级?（）
58、(单选）顾客退货退积分时，因积分不足购买了积分，该金额计入升级&保级金额吗?（）
59、(单选）会员退货时，以下描述正确的是?（）
60、(单选）会员退货时，以下描述正确的是?（）
61、(单选）2025年12月31日即将清零的是（）消费产生的万象星?
62、当会员消费累积满足升级条件时，系统将（）调整会员层级?
63、一点万象APP不包含以下哪项功能?（）
64、(单选）会员有两个会员账号，账号A银卡:有5000万象星，账号B白金卡有10000万象星，两个账号做合并后，账号B注销，留下账号A，合并后的A账号万象星和会员层级是?（）
65、(单选）会员层级的降级原则为一降到底，即满足哪个层级的保级条件即降到哪个层级（）
66、(单选）会员因累计消费带来的会员层级变化，会员层级有效期自（）开始重新计算
67、(单选）会员在万象会体系内可持有（）张有效会员卡
68、(多选）关于会员账户常见问题，以下描述正确的是（）
69、(单选）在实际业务操作中，如发现万象星补集错误时，以下操作正确的是（）
70、(单选）黑金卡会员廖女士会员层级即将到期，该会员一年内累计消费金额为84523元，将会被降到什么层级的会员?（）
71、(单选）华润通过期万象星可以在中台查询明细吗?（）
72、(单选）会员办理退会后，（）天内无法注册新会员。
73、(单选）会员注册时间可以在哪个渠道查询?（）
74、(单选）白金卡会员对应华润通会员等级为?（）
75、会员有两个会员账号，账号A金卡:有3000万象星，账号B白金卡有8000万象星，两个账号做合并后，账号B注销，留下账号A，合并后的A账号万象星和会员层级是?（）
76、(单选）华润通过期积分可以在中台查询明细吗?（）
77、.(单选）顾客25年4月10日在万象城消费2800元，4月20日在华润万家消费3000元，请问该会员是万象城（）会员，华润通会员级别 （）
78、(多选）非租用店铺集星时，必填项有（）
79、(多选）关于ERP未激活会员退会描述，正确的是（）
80、(多选）关于ERP会员系统消费查询正确的说法是（）
81、(多选）在为会员做退会管理时，需要注意的是:（）
82、(多选）关于账号合并，如A、B两个账号发生合并，保留A账户，下列说法正确的是（）
83、(多选）关于会员手工层级调整，不需由总部进行审批有那些层级?（）
84、(多选）会员生日当天或者生日前后一周内消费没有生日倍享集星，是什么原因?（）
85、(多选）关于违规集星处理，以下表述正确的是?（）
86、（多选）万象星补录时调用高拍仪拍了小票的照片，但是到会员销售订单查询该条销售记录没有显示小票照片，为什么呢?（）
87、(多选）会员合并/归并后，层级、历史订单、消费记录怎么合并?（）?
88、（多选）关于会员账号合并，以下说法正确的是?（）
89、（多选）当华润通账户状态为:冻结，会员卡状态为:正常时，以下哪些业务无法在系统中操作?（）
90、(多选）在一点万象APP中，购物车选购了部分商品，但是无法一同支付，以下哪些问题是导致无法一同支付的原因呢?（）
91、(多选）关于会员维护身份信息的途径有哪些（）
92、（单选）抢救的铂金时间是多久（）
93、（多选）关于灭火器的使用方法正确的是?（）
94、（单选）心肺复苏术进行胸外按压时应保持什么速率（）
95、（多选）EHS是指? （）
96、（单选）全国消防宣传日是哪一天?（）
97、（多选）急救中正确心肺复苏的操作方式是?（）
98、（多选）请问“三知四会一连通”中“四会”内容是什么?（）
99、（多选）危险源产生的原因（）
100、（多选）消防应知应会中要求必须掌握的四个能力为（）
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