消费者鲜花线上线下购买行为调查

1. 您是否有购买鲜花经历？

有无

2. 您的性别

男女

3. 您的年龄

18岁以下18-25岁26-35岁36-45岁45岁以上

4. 您目前身份

学生职场上班族自由职业其他

5. 您的月可支配收入/生活费

1000元及以下1001-2000元2001-3000元3001-4000元4001元以上

6. 您购买鲜花的频率

偶尔购买(节日/特殊日子)定期购买(每月1-3次)高频购买(每周)

7. 您购买鲜花的主要目的

日常家居装饰，治愈心情节日装饰或送礼(情人/母亲/生日等)人情社交(乔迁/探病/开业)个人兴趣插花、养花其他

8. 你更偏好那种鲜花产品形式

混搭花束鲜切花、散装花材(居家养护)礼盒花、永生花小众花艺定制盆栽其他

9. 购买鲜花时您最看重的产品因素

鲜花新鲜度花束搭配设计花材种类包装质感鲜花的品质其他

10. 您单次购买鲜花可接受预算

50元以内50-100元100-200元200元以上

11. 你更偏向于线上买花还是线下买花

线上线下

12. 您线上购买鲜花的常用渠道

美团，小程序等鲜花团购社群小红书，电商花店等其他

13. 选择线上买花的主要原因

下单便捷、足不出户、节省时间成品花束搭配完善，无需自己挑选配送速度快，适合临时应急送礼线上套餐性价比高，优惠多款式、种类选择多参考评价更直观其他

14. 那些线上促销活动会吸引您购买鲜花

线上满减、优惠券、外卖红包限时秒杀、定时预售包邮、配送费减免拼团、砍价、直播间专属活动其他几乎不受促销影响

15. 您线下购买鲜花的常用渠道

线下实体花店街边花摊花卉市场其他

16. 选择线下买花的主要原因

可实地挑选花材，保障新鲜度自由搭配花材、定制款式，参与感强直管看到实物，避免图文不符及时取花，无配送损耗享受选花，插花的仪式感与体验感其他

17. 哪些线下促销活动会吸引您购买鲜花

线下会员折扣，充值优惠线下花艺免费改造到店随机加花店内打卡互动、到店手工DIY专场其他几乎不受促销影响

18. 相较于线下，您认为线上买花的短板

鲜花新鲜度、品质无法保证花束搭配固定，缺乏个性化图片与实物差距大配送易损坏易受他人评价影响(商家刷好评影响判断力)其他无明显短板

19. 相较于线上，您认为线下买花的短板

花废时间多，出行、携带不便价格偏高，优惠活动少花材种类有限搭配耗时，选择繁琐难以进行多家对比其他无明显短板

20. 您认为线上鲜花定价更合理还是线下

线上线下二者无明显差异其他

21. 日常无特殊需求时，您更倾向

优先线上购买优先线下购买随机选择视情况而定

22. 若追求个性化、专属花束，您会选择

线下线上随机选择视情况而定

23. 请您对线上鲜花购买模式整体满意度打分

不满意(0)

满意(5)

24. 请您对线下鲜花购买模式整体满意度打分

不满意(0)

满意(5)

25. 对于线上、线下花店，您还有哪些改进建议

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