电商平台用户平台切换意愿影响因素研究
您好！本次问卷是课程作业，仅用于学术研究，数据将严格保密，匿名填写，大约需要 1-2 分钟。请根据您使用电商平台的真实体验作答，感谢您的支持！
个人信息
1. 您的性别：
男
女
2. 您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您最常使用的电商平台：
淘宝
天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
4. 您使用该平台的时长：
1年以内
1-3年
3年以上
维度1：对当前电商平台的不满意
（1 = 很不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意）
5. 我对目前使用的电商平台整体体验感到不满
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 我对目前使用的电商平台整体体验感到不悦
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 我对目前使用的电商平台整体体验感到沮丧
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 我对目前使用的电商平台整体体验很糟糕
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
维度 2：对当前电商平台的信任
（1 = 很不满意，2 = 不满意，3 = 一般，4 = 满意，5 = 非常满意）
9. 该平台的可靠性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10.
该平台的专业性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11.
该平台的诚信度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12.
该平台对客户的响应速度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
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