消费者对“谢馥春”品牌的认知与产品体验调查问卷
您好！
欢迎参与本次关于“谢馥春”品牌的市场调研。本问卷旨在了解消费者对“谢馥春”品牌的认知、评价与期待，您的真实意见对我们的研究至关重要。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于综合分析，并将严格保密。大约会占用您5-8分钟时间，题目选项无对错之分，请根据您的实际情况和感受填写即可。衷心感谢您的支持与参与！
【第一部分:基本信息】
1. 您的性别是?
A. 男
B. 女
2. 您的年龄是?
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-50岁
E. 51岁及以上
3. 您目前的个人月均可支配收入（或生活费）大约为?
A. 1500元及以下
B. 1501-3000元
C. 3001-6000元
D. 6001-10000元
E. 10000元以上
4. 您平均每月用于化妆品（含护肤、彩妆、香氛等）的消费金额大约是?
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
【第二部分:消费行为与品牌认知】
5. 您通常通过哪些渠道了解化妆品信息?
A. 小红书、微博等社交媒体
B. 抖音、快手、B站等内容/直播平台
C. 电商平台（淘宝/京东等）商品页与评价
D. 朋友、同事或家人推荐
E. 线下门店体验
F. 品牌官方网站或公众号
G. 其他（请注明）
6. 在购买化妆品时，您最看重的三个因素是?
成分与功效
品牌知名度与口碑
性价比/价格
包装设计与颜值
使用肤感与体验
是否适合我的肤质
促销活动与赠品
品牌传递的文化与理念
7. 您对“中华老字号”化妆品牌（如谢馥春、戴春林、孔凤春等）的整体印象是?
A. 非常正面（历史悠久、品质可靠）
B. 比较正面
C. 一般（无特殊感觉）
D. 比较负面（感觉陈旧、过时）
E. 非常负面
F. 完全不了解
8. 在此之前，您是否知道“谢馥春”这个品牌?
A. 是
B. 否（选择此项，请跳转至第17题继续作答）
9. 您最初是通过什么渠道知道“谢馥春”的?
A. 旅游时在景区店铺看到
B. 线上社交媒体/内容平台
C. 他人赠送或推荐
D. 影视剧、书籍等文化作品
E. 商场/百货专柜
F. 其他
10. 您平均在社交媒体上浏览到“谢馥春”品牌相关内容的频率大约是?
A. 几乎每天
B. 每周几次
C. 每月几次
D. 很少
E. 从未见过
【第三部分:基于SIVA理论的品牌感知评估】
11. 以下是对谢馥春品牌“解决方案(S)”方面的描述，您的同意程度是?
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为谢馥春的产品能有效满足我的某项具体护肤/美妆需求。
我认为其产品组合（如香氛、护肤、彩妆）具有独特性和吸引力。
我认为其产品包装设计具有美感，并能体现文化特色。
12. 以下是对谢馥春品牌“信息(I)”方面的描述，您的同意程度是?
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我能很容易地从广告或社交媒体上看到谢馥春的品牌信息。
谢馥春传递的品牌故事和文化内涵能打动我。
我能清晰地理解其产品的主要功效和适用场景。
13. 以下是对谢馥春品牌“价值(V)”方面的描述，您的同意程度是?
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我认为谢馥春的产品品质与其售价是相符的。
相比其他品牌，选择谢馥春能让我感受到独特的文化或情感价值。
购买和使用谢馥春的产品，能提升我的个人形象或品味。
14. 以下是对谢馥春品牌“途径(A)”方面的描述，您的同意程度是?
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
我能在线上平台（如天猫、抖音等）方便地购买到其产品。
我能在居住地附近的线下商场或店铺方便地体验/购买其产品。
其产品的购买流程（咨询、下单、售后）是方便顺畅的。
15. 您认为谢馥春品牌在以下哪些方面存在不足?
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
产品外观设计过于传统，不够时尚
产品种类不够丰富，选择有限
在年轻消费者中的知名度和影响力不足
营销和广告宣传力度不够
难以在常规购物渠道（如商场、主流电商）见到
【第四部分:品牌关系、产品延伸与未来意向】
16. 您是否购买过谢馥春的产品?
A. 是
B. 否（选择此项，请跳转至第17题继续作答）
17.您未曾购买谢馥春产品的主要原因是？（最多选3项）
A. 不知道/没听说过这个品牌
B. 知道但觉得品牌形象老旧，不适合我
C. 产品不符合我的需求或肤质
D. 价格不合适
E. 购买不方便（线上找不到/线下没门店）
F. 包装设计没有吸引力
G. 有其他更信赖或喜欢的品牌
H. 其他（请注明）
18. 您最近一次购买谢馥春产品是在?
A. 3个月内
B. 3-12个月内
C. 1-3年前
D. 3年以前
19. 如果您购买过，您首次购买谢馥春产品时的年龄大约是?
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36岁及以上
20. 您未来继续购买谢馥春的可能性是?
A. 肯定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 肯定不会
21. 您向朋友或同事推荐谢馥春品牌的可能性是?
非常不可能
1
2
3
4
5
非常可能
22. 如果谢馥春推出更具创新性的产品（例如：与知名IP联名的彩妆礼盒、主打特定成分的护肤品、适合日常通勤的轻薄底妆系列等），您的兴趣如何？
A. 非常有兴趣尝试
B. 比较有兴趣
C. 一般，观望一下
D. 不太有兴趣
E. 完全没兴趣
23. 您认为谢馥春品牌是否需要启用品牌代言人或合作推广人?
A. 非常需要，能快速提升知名度
B. 可以尝试，关键要人选合适
C. 无所谓
D. 不太需要，应更注重产品本身
E. 完全不需要，会破坏传统感
24. 如果谢馥春建立线上品牌社群（如微信群、会员俱乐部），提供新品体验、妆容教程、文化交流等活动，您参与的意愿是?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
25. 您认为谢馥春品牌要吸引像您这样的消费者，最需要在以下哪三个方面做出改进? （请选择3项）
A. 产品功效与科技含量
B. 包装设计的现代感与时尚度
C. 营销宣传方式（如合作KOL、联名等）
D. 线上购买的便利性与体验
E. 线下店的布局与服务质量
F. 价格策略与促销活动
G. 品牌故事的年轻化表达
H. 社交媒体的互动与内容
26. 对于谢馥春这类老字号国货化妆品的未来发展，您有什么具体的意见或期待? [开放题]
27.为了确认您认真填写，请选择“非常不同意”。
A. 非常不同意
B. 不同意
C. 一般
D. 同意
E. 非常同意
问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与和支持！
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