酒店营销效果与客户体验调查问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于酒店营销的调研，旨在了解您对酒店营销活动的认知、偏好及相关体验。您的回答对我们非常重要，将有助于我们改进酒店的营销服务。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与合作！

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄段

请选择

3. 您的最高学历

高中及以下专科本科硕士及以上

4. 您过去一年是否有入住酒店的经历

是否

5. 您通常通过哪些渠道了解酒店信息

酒店官方网站在线旅游平台（如携程、美团等）社交媒体（如微信、微博、抖音等）朋友或同事推荐旅游攻略网站或APP传统广告（如电视、报纸、杂志等）搜索引擎（如百度、谷歌等）

6. 您最近一次入住酒店是通过哪个渠道预订的

酒店官方网站/APP在线旅游平台（如携程、美团等）旅行社酒店前台直接预订电话预订其他

7. 请根据您选择酒店时的重要程度，对以下因素进行排序（1表示最重要，5表示最不重要）

价格地理位置酒店品牌用户评价酒店设施与服务

8. 请对您最近入住酒店的营销活动各方面表现进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

促销活动的吸引力

营销信息的准确性

营销渠道的便捷性

会员政策的优惠力度

个性化营销推荐的相关性

9. 您是否参加过酒店的会员计划

是，且经常参与活动是，但很少参与活动否，不了解会员计划否，对会员计划不感兴趣

10. 酒店哪些类型的营销活动最能吸引您再次入住

价格折扣/优惠套餐会员积分奖励生日/节日特别礼遇免费升级房型延迟退房服务餐饮优惠券合作商家优惠

11. 您向朋友或同事推荐该酒店的可能性有多大？

不可能

极有可能

12. 您认为该酒店的营销活动对您选择入住的影响程度

没有影响

影响非常大

13. 您认为当前酒店营销活动中存在哪些不足之处？

14. 您对酒店未来的营销活动有什么建议或期望？

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