当前智慧社区场景中物业服务的实际开展现状
1 您的性别
A. 男
B. 女
2 您的年龄
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36- 50岁
D. 51-60岁
E. 61岁及以上
3 您在当前智慧社区的居住时长
A. 6个月及以下
B. 7-12个月
C. 1-3年
D. 3-5年
E. 5年以上
4 您的居住身份
A. 业主（自有住房）
B. 租户
C. 其他
5 您所在的智慧社区位于珠海市香洲区哪个区域
A. 新香洲（含金地伊顿山一期）
B. 老香洲
C. 吉大
D. 拱北
E. 其他
6 您是否使用过小区智慧物业服务相关功能（如智慧门禁、物业APP/小程序等）
A.从未使用
B.偶尔使用（每月1-2）
C.经常使用（每周1-2）
D.每日使用
7.小区已配备完善的智慧安防设施（人脸识别门禁、智能监控、AI巡逻等）
1分
2分
3分
4分
5分
8 智慧物业服务平台（APP/小程序）功能完善（可实现报修、缴费、投诉、通知查看等）
1分
2分
3分
4分
5分
9 智慧设施（如智能门禁、停车系统、监控）运行稳定，无频繁故障
1分
2分
3分
4分
5分
10 物业能及时对故障的智慧设施进行维修、维护
1分
2分
3分
4分
5分
11 物业工作人员熟悉智慧物业服务相关操作，能指导住户使用
1分
2分
3分
4分
5分
12 智慧化服务能有效提升物业服务效率（如报修响应更快、缴费更便捷）
1分
2分
3分
4分
5分
13 物业会收集住户对智慧物业服务的意见和建议，并进行优化
1分
2分
3分
4分
5分
14 您对当前小区智慧物业服务的整体满意度
1分
2分
3分
4分
5分
15 您认为当前智慧社区物业服务存在的主要问题（可多选）
A. 智慧设施不完善
B. 智慧设施运行不稳定
C. 物业维修响应不及时
D. 工作人员操作不熟练
E. 智慧平台功能不实用
F. 宣传不到位，住户不了解相关功能
G. 其他
16 您希望小区新增哪些智慧物业服务功能（可多选）
A. 智能访客登记系统
B. 智慧停车引导（车位查询、线上预约）
C. 居家安防联动（如烟雾报警、漏水报警）
D. 线上社区活动报名
E. 智慧家政、维修预约
F. 其他
17 您对提升智慧社区物业服务质量有哪些具体建议（开放题） 开放回答，如实填写
1 您的身份
A. 小区业主
B. 小区租户
C. 物业工作人员
D. 其他（请注明）
2 您在本小区居住/工作时长
A. 1年及以下
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3 您是否了解本小区的智慧物业服务相关设施/功能
A. 非常了解（能熟练使用所有智慧功能）
B. 基本了解（知道部分功能，能简单使用）
C. 不太了解（知道有智慧设施，但不会使用）
D. 完全不了解
4 您使用本小区智慧物业服务功能的频率
A. 每日使用
B. 每周1-3次
C. 每月1-2次
D. 偶尔使用（低于每月1次）
E. 从未使用
5 本小区智慧安防设施（人脸识别门禁、智能监控）覆盖全面，能保障住户安全 1-5级量表
6 本小区智慧停车系统（车牌识别、车位引导）运行顺畅，能解决停车不便问题 1-5级量表
7 本小区物业APP/小程序能正常使用，可实现报修、缴费等核心功能 1-5级量表
8 物业对小区智慧设施（如门禁、监控、停车系统）的日常维护、故障维修及时 1-5级量表
9 物业工作人员能主动指导住户使用智慧物业服务相关功能（尤其老年住户） 1-5级量表
10 本小区智慧物业服务的收费合理，与服务质量匹配 1-5级量表
11 您对本小区智慧社区物业服务的整体满意度 1-5级量表
12 您认为本小区智慧物业服务存在的主要问题（可多选）
A. 智能门禁偶尔故障，识别不灵敏
B. 智慧停车系统无车位引导，停车不便
C. 物业AP
P/小程序功能不完善
D. 维修响应不及时
E. 工作人员不会指导智慧功能使用
F. 宣传不到位，不了解部分智慧功能
G. 其他
13 您希望本小区新增/优化哪些智慧物业服务功能（可多选）
A. 智慧车位预约功能
B. 老年紧急呼叫系统
C. 线上社区活动报名
D. 居家安防联动
E. 智慧家政预约
F. 其他
14 结合本小区实际，您对提升智慧社区物业服务质量有哪些具体建议（开放题） 开放回答，如实填写
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