大学生对旅游电子商务的使用满意度调查问卷

您好，首先感谢您抽出宝贵的时间参与我的问卷调查。其次，望您了解，本次调查的目的是为了了解大学生在使用旅游电子商务时对其提供的服务的满意度，和使用服务后影响您再次使用的影响因素。请您根据自身情况，客观回答每项问题。占用您宝贵的时间，向您表示衷心的感谢！
一、个人信息
1. 您的性别是（）。
2. 您所在年级（）。
3. 您每月可自由支配的金额为（）元。
4. 您是否在旅游网站订购过产品及服务（）。
二、使用情况
5. 您使用旅游电子商务的频率大概是（）。
6. 您最常使用的旅游电子商务平台是（）。
7. 您愿意一次花费在旅游产品上的资金为（）元。
三、满意度
从在线旅游电子商务平台（如去哪儿）上获取信息（旅游线路、旅游交通信息、旅游产品等）时，以您个人的实际感受，对下列各描述项满意度进行判断。
（满意度分为非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意1分）
8. 体验
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
搜索到的产品服务符合我的需求，我觉得
提供的旅游产品信息广泛易于我对旅游地的了解，我觉得
平台页面操作方便、快捷，我觉得
9. 服务
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
平台根据我的个人喜好提供旅游内容定制服务，对此我感到
平台有社区、论坛等方便用户在线交流，对此我感到
个人的投诉建议得到网站的有效处理，对此我感到
平台提供个性化服务如高铁出发、到站时间的自动提醒功能，对此我感到
10. 安全
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
在线预订旅游服务时支付过程严谨，对此我感到
平台对我的隐私信息进行加密保护，对此我感到
在支付过程中未出现支付错误等，对此我感到
11. 质量
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
平台为我提供了详细完整的旅游地点、住处、餐饮、购物等信息，对此我感到
旅游产品信息丰富且指导性强，方便我做出决策，对此我感到
信息更新及时、高效、准确，对此我感到
12. 成本
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
在平台上获取信息无需支付额外费用，对此我感到
旅游当地没向我收取额外费用，对此我感到
旅途中没有临时增加路费等，对此我感到
13. 总体来说
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
我对旅游电子商务平台感到
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