信誉楼百货(赵县店)促销活动调查问卷\n
尊敬的顾客:
您好!本问卷是为了解您对信誉楼(赵县店)促销活动的真实看法,结果仅用于学术研究。问卷不记名,大约需要6-8分钟。感谢您的支持!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄:(偏大一点)
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
3. 您的职业:(不要选学生)
企业职员
机关/事业单位人员
个体户/自由职业
学生
退休
其他
4. 您每月在超市或百货商场的消费金额大约是:(按平时在你们那边超市购物金额)
500元以下
501-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
5. 您去信誉楼(赵县店)的频率是:
每周2次以上
每周1次
每2-3周1次
每月1次
不定期,有需要才去
6. 您参与过以下哪些类型的促销活动?(可多选)
限时折扣、特价商品
满减、满额赠礼
会员积分抵现或换购
节日主题活动(如店庆、春节、端午节、五一节)
抽奖活动
都没有参与过
7. 您最常参与的促销类型是?
限时折扣、特价商品
满减、满额赠礼
节日主题活动
会员积分活动
抽奖活动
8. 您每个月大概能接收到多少次信誉楼的促销信息?
基本没有
1-2次
3-5次
5次以上
9. 促销商品的实用性和吸引力(量表题最后对超市有意见)
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10.
促销活动的优惠力度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 促销规则的简单易懂程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 促销商品的种类丰富程度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13.
促销活动的频率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 促销活动对您购物的吸引力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 您通常通过哪些渠道了解信誉楼的促销信息?
店内海报、展架、广播
官方微信公众号或小程序
抖音、快手等短视频平台
亲戚朋友口头告知
本地微信群或朋友圈
短信通知
其他
16. 您最希望通过哪种渠道收到促销信息?
店内海报、广播
微信公众号或小程序
短视频平台
短信通知
微信群或朋友圈
17. 您对信誉楼广告宣传的整体评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 您认为广告宣传存在的主要问题是?
信息渠道太少,经常收不到
信息发布不及时,知道时活动已结束
广告内容不吸引人,看过就忘
线上平台(小程序或公众号)不好用
其他
19. 您在信誉楼购物时,导购员通常会(不要选第三个)
主动上前介绍产品,给出建议
站在旁边,有问题会回答
基本上不理顾客
推销很积极,让人有压力
20. 您对导购员商品知识的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21. 您对导购员服务态度的评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 您认为导购服务最需要改进的是?(少选第一个,第二个,第四个)
对商品不够了解,问不清楚
服务态度不好,爱答不理
推销太强,总让人多买
退换货时服务跟不上
其他
23. 提到“信誉楼”,您首先想到的特点是什么?
诚信可靠
价格实惠
服务态度好
商品种类全
购物环境好
退换货方便
活动多,优惠多
24. 您是否了解或参与过信誉楼举办的社区公益活动(如便民服务、节日活动等)?
了解且参与过
了解但没参与过
不了解
25. 您对信誉楼整体品牌形象的信任程度
很不信任
1
2
3
4
5
非常信任
26. 您认为信誉楼在社区活动方面可以做什么改进?
增加活动次数
加大宣传,让更多人知道
活动内容更贴近居民需求
增加互动性,让顾客能参与
其他
27. 综合来看,您认为信誉楼促销活动目前最大的三个问题是?
促销力度不够大
促销规则太复杂
促销商品种类少、不实用
促销活动太频繁
广告宣传不到位,不知道有活动
导购推销让人不舒服
与其他商品促销方式差不多,没特色
其他
28. 总体而言,您对信誉楼(赵县店)的满意度是
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
29. 与本地其他商场相比,您认为信誉楼的促销活动
明显更好
差不多
略差一些
差很多
30. 您未来继续到信誉楼购物的可能性
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
31. 您对信誉楼促销活动有什么具体的建议?
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