郑州XX医院住院患者满意度调查问卷

尊敬的患者朋友：您好！为客观评估我院住院服务的实际质量水平，持续优化服务流程，提升患者就医体验，我们特组织本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，请根据您的真实感受和实际经历填写。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于医院服务改进，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您的住院时长
4. 您此次住院的主要支付方式
5. 请对以下医护人员服务方面进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分-很不满意
  • 2分-不满意
  • 3分-一般
  • 4分-满意
  • 5分-很满意
医生诊疗水平
医生解释病情的清晰度
医生对您疑问的回应及时性
护士专业技能
护士操作的熟练度
护士服务态度
6. 请对以下医疗环境与设施方面进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分-很不满意
  • 2分-不满意
  • 3分-一般
  • 4分-满意
  • 5分-很满意
病房整洁程度
病房安静程度
病床舒适度
卫生间清洁度
病房温度适宜度
医院公共区域卫生
7. 请对以下医院服务流程方面进行评价（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分-很不满意
  • 2分-不满意
  • 3分-一般
  • 4分-满意
  • 5分-很满意
入院办理手续便捷性
出院结算流程便捷性
检查预约的及时性
检查结果出具的及时性
药品配送服务
8. 您对住院期间医疗费用的透明度是否满意
9. 您对住院期间饮食服务的满意程度
10. 住院期间，您认为医院在哪些方面做得比较好（可多选）
11. 住院期间，您认为医院在哪些方面有待改进（可多选）
12. 综合考虑您在本院的住院体验，您向亲友推荐本院的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
13. 如果您或家人再次需要住院治疗，您是否会优先选择本院
14. 您认为我院住院服务中，最需要改进的一项具体问题是什么？请简要说明。
15. 对于提升我院住院患者满意度，您还有其他什么宝贵的意见或建议？
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