坝美景区旅游服务质量满意度调查问卷（预调查）

尊敬的游客朋友：

您好！感谢您在百忙之中抽出时间填写这份问卷。本问卷旨在了解您对坝美景区旅游服务质量的真实感受与评价。本调查仅用于学术研究，采取匿名形式填写，您的答案无对错之分，我们将对您的信息严格保密，您的宝贵意见和看法将直接影响该项研究结论和质量，因此恳请您细心耐心的填写，在此向您真诚的帮助和支持表示感谢，祝您身体健康，生活幸福！

第一部分：您的基本信息与旅游特征
1. 您的性别:
2.  您的年龄:
3.  您的文化程度:
4. 您的职业:
5. 您的月平均收入水平:
6.  您来自:
7. 您是第几次来坝美景区游玩?
8.  您此次来坝美景区游玩的主要动机是（可多选）:
9. 您在坝美景区游玩的时长是:
10. 您通常和谁一起来坝美景区游玩:
11. 您了解坝美景区的途径是（可多选）:
12. 您到坝美景区的交通方式:
第二部分:坝美景区旅游服务质量满意度评价
请根据您在坝美景区的实际游玩体验，对以下描述进行打分。数字1-5分别代表您的满意程度：1=非常不满意，2=不太满意，3=一般，4=比较满意，5=非常满意。请在相应的数字下打分。
13. A1坝美景区内的各服务点、卫生间等基础设施齐全、功能完善
14. A2坝美景区导览图、景点介绍牌、道路指引牌等清晰易懂
15. A3坝美景区的田园风光、溶洞暗河等自然环境优美、干净舒适
16. A4坝美景区进出村落的观光车、游船等接驳交通工具班次合理、换乘便捷
17. A5坝美景区内的民宿、农家乐等餐饮和住宿环境干净整洁
18. B1坝美景区内的门票、车船票、餐饮、住宿等消费价格公开透明且合理
19. B2坝美景区内的商户经营规范，无欺诈游客、强买强卖行为
20. B3坝美景区的实际景观与网络或官方宣传的世外桃源形象相符
21. B4坝美景区工作人员能完成承诺的服务内容
22. B5坝美景区规划的游览路线设计合理，游览顺畅
23. C1坝美景区工作人员应变能力较好，能妥善处理如天气突变、拥挤等的突发事件
24. C2坝美景区工作人员服务态度主动，响应及时
25. C3坝美景区的旅游投诉渠道便捷
26. C4坝美景区工作人员能及时且公正地处理游客的各类投诉与纠纷
27. C5在节假日高峰期，工作人员能高效疏导游船和步道客流，减少游客等待时间
28. D1坝美景区工作人员具备良好的职业素养，礼貌友善
29. D2坝美景区的船工驾驶技术熟练专业，能保障水上行船安全，让游客感到放心
30. D3坝美景区的票务预订等智慧游览设施使用方便
31. D4坝美景区内的治安管理措施完善，能保障游客的人身及财产安全
32. E1坝美景区能关注老人、儿童、孕妇等特殊群体在上下车船、徒步时的需求并提供便利
33. E2坝美景区工作人员会主动了解游客的需求和偏好
34. E3坝美景区工作人员在处理服务问题时，会优先考虑游客的利益和体验感受
35. F1坝美景区的水路游船、观光车等交通设施具备严格的安全保障措施，如救生衣充足
36. F2坝美景区内农家乐及餐饮场所的食品安全达标，无食品卫生隐患
37. F3坝美景区配备了基础的医疗救护服务，能及时处理游客的意外受伤或不适
38. F4坝美景区的溶洞暗河、滑坡等危险区域设有安全警示牌
39. G1在坝美景区游览能让人感觉远离城市的喧嚣与日常生活压力
40. G2坝美景区的田园风光和慢节奏乡村生活能让游客感到身心舒畅、精神放松
41. G3坝美景区封闭而原生态的环境能让游客产生沉浸其中、暂时忘却烦恼的疗愈体验
第三部分:对坝美景区总体评价与游后行为意向
以下题项是收集您对坝美景区服务质量的总体意见，请选择相应选项”或填空的方式回答。
42.

您对坝美景区服务质量的总体评价是: 

43. 未来如果有机会，您会再来坝美景区旅游吗?
44. 您会推荐亲朋好友来坝美景区旅游吗?
45. 您对提升坝美景区旅游服务质量有什么宝贵的意见或建议:
问卷到此结束，再次感谢您的参与和支持！
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