乌鲁木齐市冰雪旅游游客满意度调查问卷
尊敬的游客：
您好！我们正在开展乌鲁木齐市冰雪旅游游客满意度学术调查，数据仅用于研究分析，全程匿名保密，填写约需5–8分钟。请根据您的真实感受作答，感谢您的支持与配合！
一、个人基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18岁以下
18–25岁
26–35岁
36–45岁
46–60岁
60岁以上
3. 您的来源地
乌鲁木齐本地
新疆其他地州
疆外国内
境外
4. 您的出行方式
独自出行
朋友/情侣
家庭亲子
单位/团队
旅行团
5. 您来乌鲁木齐冰雪旅游的次数
首次
2次
3次及以上
6. 您获取冰雪旅游信息的主要渠道
短视频平台
微信/小红书等社交平台
旅行社
亲友推荐
官方宣传
其他
二、您认为以下因素对您满意度的重要程度
1=非常不重要 2=不重要 3=一般 4=重要 5=非常重要
（一）核心吸引物
7. 雪质优良、雪期长、滑雪体验好
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8. 冰雪景观独特、观赏性强
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9. 民俗文化体验丰富（美食、歌舞、手工艺等）
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10. 乡村/农耕冰雪融合项目有趣
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（二）服务质量
11. 工作人员态度友好、有耐心
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12. 服务专业、响应及时
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13. 咨询、救援、安保服务完善
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（三）配套设施
14. 雪具装备齐全、租赁便捷
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15. 交通便利、接驳顺畅
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16. 餐饮、休息区、卫生间充足
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17. 停车、无障碍设施完善
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（四）营销推广
18. 宣传信息真实、与实际一致
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19. 预订渠道便捷、操作简单
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20. 活动宣传丰富、吸引力强
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（五）价格感知
21. 门票/滑雪票价格合理
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22. 餐饮、住宿、租赁性价比高
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23. 明码标价、无隐形消费
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（六）环境氛围
24. 景区卫生干净、整洁有序
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25. 安全保障到位、秩序良好
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26. 文化氛围浓厚、体验沉浸
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三、您实际体验到的水平
1=非常差 2=差 3=一般 4=好 5=非常好
（一）核心吸引物
27. 雪质优良、雪期长、滑雪体验好
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28. 冰雪景观独特、观赏性强
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29. 民俗文化体验丰富（美食、歌舞、手工艺等）
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30. 乡村/农耕冰雪融合项目有趣
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（二）服务质量
31. 工作人员态度友好、有耐心
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32. 服务专业、响应及时
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33. 咨询、救援、安保服务完善
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（三）配套设施
34. 雪具装备齐全、租赁便捷
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35. 交通便利、接驳顺畅
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36. 餐饮、休息区、卫生间充足
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37. 停车、无障碍设施完善
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（四）营销推广
38. 宣传信息真实、与实际一致
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39. 预订渠道便捷、操作简单
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40. 活动宣传丰富、吸引力强
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（五）价格感知
41. 门票/滑雪票价格合理
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42. 餐饮、住宿、租赁性价比高
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43. 明码标价、无隐形消费
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（六）环境氛围
44. 景区卫生干净、整洁有序
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45. 安全保障到位、秩序良好
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46. 文化氛围浓厚、体验沉浸
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四、期望差异与整体评价
47. 您本次出行的整体期望
1非常低
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5非常高
48. 您本次游玩的整体实际感受
1非常差
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5非常好
49. 您对乌鲁木齐冰雪旅游整体满意度
非常不满意
1
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5
非常满意
50. 您未来重游意愿
一定不会
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3
4
5
一定会
51. 您推荐意愿
一定不推荐
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强烈推荐
五、开放建议
52. 您认为乌鲁木齐冰雪旅游最需要改进的地方？有哪些意见与建议？
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