AI技术特征对消费者行为的影响调查问卷2
尊敬的女士/先生：您好！感谢您参与本次问卷调查。本研究旨在了解人工智能（AI）技术（如个性化推荐、智能客服、AI生成内容等）如何影响您的购物体验与决策。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据真实感受放心填写。所有选择题均为5级评分（1=完全不同意，3=中立，5=完全同意）。填写大约需要5-8分钟。
1. 请问您在过去3个月内，是否使用过以下AI购物辅助功能？
电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”、“为你推荐”）
智能客服或在线聊天机器人（如淘宝“阿里小蜜”、京东“JIMI”）
AI生成的内容（如AI写的商品描述、AI生成的广告）
图像搜索/拍照识图购物（如淘宝“拍立淘”）
以上均未使用过
2. 您当时想购买的商品类别是
日用品
衣服
手机
书籍
3. 这次购物对您来说的重要程度
非常不重要
1
2
3
4
5
非常重要
4. 您对这类商品的了解程度
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
5. 精准推荐能力
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
平台推荐的商品与我的真实需求相匹配
推荐的内容经常让我发现之前没想到的好东西
算法似乎很了解我真正想要什么
6. 个性化交互水平
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
AI客服或助手的回复语言自然流畅，不像机器
AI能根据我说的内容灵活调整它的回答
与AI交互时，我能感受到人情味（如友好的语气、恰当的回应）
7. 信息过滤机制
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
平台推荐给我的商品种类多样，不局限于我常浏览的类型
我能感觉到平台在筛选信息——有些类型的内容我看不到
我明白平台为什么会推荐这些内容给我
8. 信任
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我相信平台的推荐是可靠的，不是在误导我
我放心让平台获取我的购物相关数据
即使没有人工客服复核，我也相信AI给出的建议
9. 沉浸感知
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
使用AI推荐时，我会忘记时间的流逝
我会全神贯注地浏览AI推荐的内容
浏览AI推荐的过程让我感到愉悦
10. 隐私担忧
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我担心电商平台收集了太多我的个人数据
我不清楚平台会怎么使用我的浏览和购买记录
个性化的推荐让我感觉自己在被监视
11. 信息搜寻效率
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
使用AI推荐后，我能更快找到想买的商品
AI推荐帮我节省了对比和筛选的时间
AI推荐提供的信息比我手动搜索更齐全
12. 购买决策质量
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
AI推荐帮助我买到了更满意的商品
我很少后悔购买AI推荐的东西
AI推荐让我在购物时做出更明智的选择
13. 口碑传播意愿
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我愿意向朋友推荐这个平台的AI推荐功能
我会在社交平台分享AI推荐给我的好商品
如果AI推荐让我满意，我会主动写好评
14. AI过度依赖倾向
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
即使AI推荐可能不适合我，我仍然会听它的
当我的判断和AI推荐不一致时，我通常会放弃自己的想法
如果没有AI推荐，我会觉得买东西很困难
我基本不会去验证AI推荐的商品是否真的适合我
请根据您的一般购物习惯（不限于上次经历）进行评价。
15. 消费者创新性
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
我对新技术产品充满好奇，愿意主动尝试
当购物平台推出新功能时，我会第一时间去体验
和周围人比起来，我更早开始使用AI推荐功能
16. 产品知识
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
对于我常买的商品类型，我非常了解
不需要看推荐，我也能判断一件商品的好坏
即使关掉AI推荐，我照样知道该买什么
17. 购买卷入度
完全不同意
不同意
中立
同意
完全同意
这次购物对我来说很重要
购买前我花了不少时间比较不同的选项
如果买错了，我会很后悔
18. 本题请选择'3'，以确认您正在认真阅读
完全不同意
1
2
3
4
5
完全同意
19. 您的性别
男
女
不愿透露
20. 您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
21. 您的最高学历
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
22. 您平均每月网购的频率
少于1次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
23. 您常用的购物平台
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
其他
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