电动汽车用户公共充电现状、痛点与未来需求调研

您好！我们正在进行一项关于电动汽车用户公共充电体验的调研。本问卷旨在了解您在使用公共充电桩过程中的现状、遇到的问题以及对未来充电服务的需求。您的回答对我们非常重要，将有助于优化充电服务和产品设计。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与参与！
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您购买电动汽车的时长
4. 您每月使用公共充电桩的频率大概是
5. 您通常在哪些场景下会使用公共充电桩
6. 在过去一个月内，您在使用公共充电桩时遇到以下问题的频率如何？
  • 从不
  • 偶尔
  • 有时
  • 经常
  • 总是
寻找充电桩困难，花费大量时间
到达后发现充电桩被燃油车占用
充电桩设备故障无法使用
需要排队等待充电
充电操作流程复杂，不够便捷
充电完成后结算支付流程繁琐
充电过程中网络不稳定或中断
7. 您对公共充电桩以下方面的满意程度如何？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
充电桩的覆盖范围
充电桩的导航准确性
充电桩的实时状态更新（如是否空闲）
充电桩的操作便捷性
充电桩的支付便捷性
充电桩的充电速度
充电桩的安全性
8. 您认为公共充电桩非常需要增加或改进哪些智能服务功能？
9. 如果有移动充电服务（如充电车上门服务），您的接受程度如何？
10. 对于集成化的充电解决方案（如充电、停车、购物等服务一体化），您的期待程度是
11. 当您选择公共充电桩时，以下因素的重要性排序是（请将最不重要的排在最前面，最重要的排在最后面）
12. 综合考虑您的使用体验，您向他人推荐使用公共充电桩的可能性有多大？
13. 您认为当前公共充电服务中，最让您头疼的问题是什么？请具体描述。
14. 对于未来的公共充电服务或相关产品，您还有哪些其他的需求或建议？
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