化工销售客户经理业务痛点与实战锦囊调研问卷

各位同学：

根据培训安排，本次调研旨在深入了解您日常工作中的真实业务痛点，并收集您在一线积累的实战经验与技巧。调研结果将直接用于后续客户经理培训项目的课程优化与内容开发，感谢您的支持。

第一部分：基本信息与考核压力

1.

您从事化工销售/客户经理岗位的年限

2. 您主要负责的客户类型
3. 您当前业绩考核中，压力最大的指标是？

第二部分：业务痛点深度诊断

4. 【市场与客户开发】以下业务场景中，哪些是您当前工作中最"头疼"的问题？（请勾选所有符合的选项）
5. 【销售与谈判】以下业务场景中，哪些是您当前工作中最"头疼"的问题？（请勾选所有符合的选项）
6. 【协同与交付】以下业务场景中，哪些是您当前工作中最"头疼"的问题？（请勾选所有符合的选项）
7. 【风控与回款】以下业务场景中，哪些是您当前工作中最"头疼"的问题？（请勾选所有符合的选项）
8. 【个人效能与系统】以下业务场景中，哪些是您当前工作中最"头疼"的问题？（请勾选所有符合的选项）
9.

您认为造成这些痛点最主要的原因是：（最多选3项） [多选，限选3项]

第三部分：能力提升与培训方向

10. 结合上述痛点，您认为后续培训最应该聚焦的方向是：（最多选3项） [多选，限选3项]
11. 针对后续的培训开发，您当前【最迫切需要提升】的能力是哪几项？（最多选 3 项） [多选，限选3项]）
12.

如果后续培训只能帮您解决“一个核心问题”，您最希望是： [单选]

第四部分：实战锦囊众筹

说明： 每位客户经理在一线摸爬滚打中，一定积累了自己最管用的"独门秘籍"（如化解价格抱怨、催要回款、推动内部排产等）。请不吝分享，我们将汇编成《化销客户经理实战锦囊》，分享给全体同学。

13.

 请分享您在工作中使用实用技巧/话术经常遇到的场景：


如： 价格谈判时，客户抱怨"别家报价比你们便宜200/吨"


14.

请分享您在该场景中使用到的实用小技巧/话术：

如：面对谈判压价，我会讲 "张总，200块差价我承认。但上次您紧急补货，别家3天交不上，我们24小时到货——这供应的可靠性，您觉得值多少钱？"
15.

请分享该实用小技巧/话术的作用/效果：
如：客户不再纠缠价格，开始讨论交付稳定性。

第五部分：培训形式偏好与建议

16.

您认为最适合您的培训形式是：（最多选2项） [多选，限选2项]

17.

您参加过的培训中，感觉最大的问题是：（最多选2项） [多选，限选2项]

18. 您的姓名：
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