京东物流满意度调查

感谢您参与本次京东物流满意度调查。本问卷旨在了解您对京东物流服务的实际体验和看法,您的反馈对我们非常重要。请根据您的真实感受和经历作答,题目无对错之分。问卷大约需要5-8分钟完成,我们将对您的个人信息和作答内容严格保密。
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的职业
4. 您的个人月收入范围
5. 您使用京东物流的频率
以下问题请您根据实际体验,对京东物流的各项服务进行评价。
6. 货物质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不一定
  • 同意
  • 非常同意
货物送达时外包装无破损、挤压、受潮
大件货物包装、木架牢固无开裂
易碎品/贵重品防护到位,无碎裂渗漏
无丢件、少件、错发、混件情况
7. 信息质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不一定
  • 同意
  • 非常同意
物流轨迹信息实时、准确同步
订单通知、异常预警及时清晰
货物明细、签收凭证规范完整
个人信息与隐私安全有保障
8. 快递价格
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不一定
  • 同意
  • 非常同意
运费定价合理,符合市场水平
收费项目透明,无隐形消费
整体性价比高,优惠活动合理
价格异议处理及时、退费顺畅
9. 服务质量
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不一定
  • 同意
  • 非常同意
上门揽收响应快、服务规范
运输中转高效,中转环节稳定
末端派送准时,上门服务态度好
增值服务丰富
当日达/次日达/京准达时效兑现度高
客服响应快,问题解决效率高
10. 您向朋友或同事推荐京东物流的可能性有多大?
11. 您认为京东物流目前存在哪些需要改进的地方?
12. 您对京东物流未来的发展有什么建议或期望?
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