高校校园快递取件痛点及代取服务需求调查
同学你好！我们是创新创业课程小组，正在进行校园快递取件痛点的调研。问卷匿名，仅用于课程分析，大约占用2分钟。感谢你的参与！
1. 你是否为在校全日制本科生或研究生？
A. 是
B. 否
2. 过去一个月内，你是否曾自己去学校快递点（如驿站、快递柜、临时货架）取过快递？
A. 是
B. 否
3. 你的性别
A. 男
B. 女
4. 你的年级
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
5. 你目前居住的宿舍区域
A. 生活区公寓
B. 教学区公寓
6. 你所居住的宿舍楼是否有电梯？
A. 有电梯
B. 无电梯（需爬楼梯，请注明楼层：____层）
7. 你平均每周网购的快递数量大约是？
A. 0-2个
B. 3-5个
C. 6-10个
D. 10个以上
8. 你通常去取快递的主要快递点是？（可多选）
A. 校内菜鸟驿站
B. 近邻宝快递柜
C. 校门口临时堆放点
D. 其他：
9. 从你宿舍步行到常用快递点，单程大约需要多长时间？
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-15分钟
D. 15分钟以上
10. 你通常选择什么时间去取快递？（可多选）
A. 中午12:00-14:00
B. 下午17:00-19:00
C. 晚上21:00后
D. 其他时间段（如课间）
11. 过去一个月，你是否遇到过快递点已关门（或快递柜已满）导致无法取件的情况？
A. 经常（每周2次以上）
B. 偶尔（每周1-2次）
C. 很少（每月1-2次）
D. 从未
12. 在取快递过程中，以下哪些问题给你造成了较大困扰？（请勾选最困扰的3项）
快递点距离宿舍太远
营业时间太短，下课/自习后已关门
大件、重件难以搬运
取件排队时间过长
取件码查找麻烦或短信漏发
快递点环境拥挤、货架混乱难找
下雨/炎热等恶劣天气下取件不便
快递破损或丢件风险
其他：______
13.
请对以下描述打分（1-5分，1=完全不符合，5=完全符合）
完全不符合
不符合
一般
基本符合
完全符合
每次取快递我都觉得挺麻烦的
我曾因为取件不便而冲动减少网购
我愿意尝试付费代取快递服务
我最担心代取服务的安全问题（物品丢失/损坏）
14. 你是否听说过或使用过校园内的快递代取服务？（如微信群、小程序、同学互助）
A. 使用过多次
B. 使用过1-2次
C. 听说过但没用过
D. 完全没听说过
15. 如果你曾使用过，你认为现有代取服务的主要问题是？（最多选3项）
价格太贵或不透明（不同人收费不同）
响应速度慢，不能按时送到
担心物品被损坏或丢失，无保障
需要提前很久预约，不方便
服务人员未经培训，态度差
支付/沟通流程复杂（如加微信转账）
其他：
16. 如果有一个标准化的校园代取快递平台（明码标价、全程可追溯、送件到楼），你愿意支付的最高单次费用是？（按普通中小件，≤5kg）
A. 1元
B. 2元
C. 3元
D. 4元及以上
E. 不愿意付费
17. 对于“送到宿舍楼下”和“送到寝室门口”两种服务，你分别愿意接受的价格上限是？
送到楼下
送到门口
18.
什么情况下你一定会使用代取服务？（多选）
购买了大件物品（如整箱水、电器）
遇到下雨/暴晒等恶劣天气
快递点距离宿舍超过15分钟
期末复习周时间紧张
同时有多个快递需要一次取回
其他：
19. 你遇到过最“崩溃”的一次取快递经历是什么？或者你对校园快递服务有什么改进建议？（文字填写：___________）
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