中国移动青年大学生通信服务需求调研问卷

1. 你目前使用哪家运营商的手机卡

中国移动中国联通中国电信双卡（移动+其他）

2. 你是否了解并使用5G服务

了解并使用了解但未使用不了解

3. 在教室、宿舍、操场、过道等校园场景中，你对中国移动的信号及网速体验评价是？

很好，网络稳定流畅一般，偶尔卡顿、延顿较差，频繁无信号、网速缓慢未关注过网络使用情况

4. 若支持携号转网（保留原有的手机号），你是否考虑转入中国移动？

本人已经是移动用户，无转动打算非移动用户，愿意转入非移动户，不考虑转入不了解携号转网相关原则

5. 近半年内你是否因套餐资费不明、莫名扣费问题联系过运营商客服？

遇到过问题，且已妥善解决遇到过问题，但未得到解决从未遇到此类问题很少查看手机账单

6. 针对含校园定向免流（学习、视频类APP）的。移动校园专属5G套餐，你是否愿意尝试？

非常愿意结合套餐价格，适合测考虑不愿意，更需要通用流量不了解5G网络的优势

7. 您是否需要中国移动校园宽带、宿舍及网等配套服务？

非常需要。一般不需要不需要无所谓

8. 您日常的手机流量主要消耗场景为？

刷短视频，看直播线上网课，学习办公手游等游戏娱乐社交聊天，浏览网页网盘下载，剧集观影导航、出行查询

9. 您选择的运营商是最看重的三个因素是什么？

网络网速。套餐价格。信号全覆盖客服销售质量校园福利和活动品牌知名度

10. 您主要通过哪些渠道了解运营商校园优惠活动？

班级、社团微信群聊校园上官方APP公众号同学之间的互相推荐抖音、小红书等社交平台基本不会主动关注

11. 您最希望中国移动在校园新增哪些服务或者活动？

每个月免费领流量（签到、答题等形式）校园线下咨询点，专人答疑办理业务校内商铺合作优惠券（食堂、超市、奶茶店的）5G网络体验活动、测速挑战赛毕业季专属低月租保号套餐

12. 您更愿意通过哪种方式办理校园手机业务（办卡，换套餐等）？

线上APP自助办理，方便快捷校内营业厅当面咨询，问清楚再办找认识的校园带领同学帮忙等开学时摊位集中办理

13. 你希望中国移动在校园推出哪些优惠形式？

夜间流量包校园定向免流（如抖音，腾讯视频，学习App）套餐半价积分换礼品

14. 您希望运营商在手机套餐之外，免费或低价捆绑以下哪种增加服务

视频会员（如爱奇艺，腾讯视频）音乐会员（如QQ音乐，网易音乐）云存储空间学习类APP免流（如知网、学习通）游戏加速器或游戏道具礼包

15. 综合价格、网速、信号和服务等因素、如果满分10分，您对中国移动整体表现打几分？为什么？

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