泡泡玛特盲盒客户复购意愿调查问卷
您好!本次问卷旨在研究泡泡玛特盲盒客户的复购意愿及相关影响因素,所有数据严格保密,全程匿名处理。问卷作答仅需5-8分钟,恳请您根据实际体验如实填写,您的回答对本研究至关重要,衷心感谢您的支持与配合!
1.
您是否购买过泡泡玛特盲盒?
是
否
2.
您的购买情况属于?
只购买过 1 次,后续没有再买
偶尔重复购买(2–3 次)
经常反复购买(4 次及以上)
3. 您的性别:
男
女
4. 您的年龄:
18岁及以下
19-24岁
25-29岁
30-34岁
35岁及以上
5. 您的职业:
学生
企业/公司白领
教师/医护/公职人员
自由职业者
其他
6. 您的月可支配收入:
2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8000元及以上
7. 您接触泡泡玛特盲盒的时长:
3个月及以下
4-12个月
1-2年
2年及以上
8. 您购买泡泡玛特盲盒的主要渠道:
线下实体门店
机器人商店/自助售卖机
天猫/京东官方旗舰店
泡泡抽盒机小程序
直播间
二手平台
其他
9. 您平均每月购买泡泡玛特盲盒的频次:
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次及以上
10. 您每次购买泡泡玛特盲盒的数量
1-2个
3-5个
6-10个
10个及以上
11. 您购买泡泡玛特盲盒的核心动机
收藏需求
赠送礼物
冲动购买
社交分享
其他
12. 您偏好的泡泡玛特IP类型:
萌系治愈系(如Dimoo、Pucky)
经典潮玩类 (如Molly)
暗黑个性类 (如Skullpanda、The Monsters)
小众文艺类 (如Hirono)
跨界联名类
其他
13. 对泡泡玛特核心IP的设计风格保持认可
很不符合
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很符合
14. 泡泡玛特新品IP的创新度能满足我的期待
很不符合
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很符合
15. 泡泡玛特盲盒的品控(材质、做工)符合预期
很不符合
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很符合
16. 泡泡玛特盲盒的价格与产品价值匹配
很不符合
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很符合
17. 相比其他潮玩品牌,泡泡玛特的IP竞争力更强
很不符合
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很符合
18. 其他潮玩品牌的产品/活动会影响我购买泡泡玛特的决策
很不符合
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很符合
19. 我认为泡泡玛特在潮玩市场中的差异化优势明显
很不符合
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很符合
20. 我购买泡泡玛特盲盒的意愿与自身消费能力高度匹配
很不符合
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很符合
21. 泡泡玛特盲盒能精准满足我的个性化消费需求
很不符合
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很符合
22. 泡泡玛特线下门店/线上渠道的购物体验便捷
很不符合
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很符合
23. 泡泡玛特的售前咨询服务到位
很不符合
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很符合
24. 泡泡玛特的售后服务高效贴心
很不符合
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很符合
25. 我对泡泡玛特的会员等级权益感到满意
很不符合
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很符合
26. 泡泡玛特的积分兑换规则合理
很不符合
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很符合
27. 泡泡玛特私域社群的互动内容(新品预告、福利)有吸引力
很不符合
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很符合
28. 泡泡玛特的营销活动(满减、联名、抽奖)能刺激我的复购意愿
很不符合
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很符合
29. 若您减少/不再购买泡泡玛特盲盒,主要原因是
IP设计缺乏创新产生审美疲劳
品控问题(如做工粗糙、瑕疵多)
价格偏高、性价比低
会员权益无吸引力,积分价值低
售后服务差
私域运营无新意,社群粘性低
未减少购买
其他
30. 您认为泡泡玛特应从哪些方面改进,能有效提升您的复购意愿
加强IP创新,推出更多个性化/跨界联名IP
提升产品品控
优化定价策略,推出高性价比系列
升级会员体系,增加专属权益
完善售后服务
深耕私域社群,增加互动福利
加大下沉市场布局
其他
31. 您认为泡泡玛特在下沉市场(二三级及以下城市)的布局存在哪些问题
线下门店/机器人商店数量少
新品上新速度慢于一二线城市
线下体验活动少
针对下沉市场的定价/福利不足
无明显感受
其他
32. 对于泡泡玛特盲盒的客户复购运营,您是否有其他具体的建议或意见:
问卷到此结束!再次衷心感谢您在百忙之中完成本次调查,祝您生活愉快、万事顺意!
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