涉外酒店行政英语应用现状调查
您好！我们正在进行一项关于涉外酒店行政英语应用现状的调查，旨在了解员工在工作中使用行政英语的实际情况。您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您在酒店的工作年限
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
5. 您所在的部门
前厅部
客房部
餐饮部
人力资源部
财务部
市场营销部
行政部
其他部门
6. 您的职位级别
基层员工
领班/主管
部门经理
总监及以上
7. 您是否具备英语相关证书
是
否
8. 若您具备英语相关证书，具体有哪些（可多选）
大学英语四级
大学英语六级
专业英语四级
专业英语八级
雅思
托福
BEC初级
BEC中级
BEC高级
其他
9. 您对自己行政英语听说能力的自评
很差
1
2
3
4
5
很好
10. 您对自己行政英语读写能力的自评
很差
1
2
3
4
5
很好
11. 您在工作中使用行政英语的频率
几乎不使用
偶尔使用（每月1-2次）
有时使用（每周1-2次）
经常使用（每周3-5次）
频繁使用（每天）
12. 您在工作中使用行政英语的场景有哪些（可多选）
与外籍客人沟通
撰写英文邮件
阅读英文文件/报表
参加英文会议
接听英文电话
其他
13. 您认为以下行政英语技能在工作中的重要程度
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
英文邮件写作
英文口头沟通
英文文件阅读
英文会议参与
英文电话接听
14. 您在以下行政英语任务中的熟练程度（1分表示极不熟练，5分表示极熟练）
1分
2分
3分
4分
5分
用英文撰写日常工作邮件
用英文回复客户咨询邮件
用英文与外籍客人进行日常交流
用英文向外籍客人介绍酒店服务
用英文阅读工作相关的英文资料
15. 您在工作中使用行政英语时遇到的最大困难是什么
词汇量不足
语法掌握不熟练
发音不标准
听力理解困难
表达不流畅
缺乏使用环境
其他
16. 您认为酒店提供的行政英语培训对您的帮助程度如何
帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
未参加过培训
17. 您是否希望酒店增加行政英语培训的频率
非常希望
希望
无所谓
不希望
非常不希望
18. 您希望酒店提供哪些类型的行政英语培训（可多选）
商务英语写作
英语口语会话
酒店行业专业英语
跨文化沟通技巧
英语听力训练
其他
19. 您认为目前酒店行政英语使用规范是否完善
非常完善
比较完善
一般
不太完善
非常不完善
20. 您在工作中是否有可参考的行政英语资料或工具（可多选）
酒店内部英语手册
在线翻译软件（如百度翻译、谷歌翻译）
英语学习APP（如百词斩、扇贝单词）
同事帮助
其他
21. 您认为行政英语能力对您的职业发展是否有影响
影响很大
有一定影响
影响不大
没有影响
22. 您对自己目前行政英语水平的满意度
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
23. 您向同事推荐参加酒店行政英语培训的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
24. 请您估计在工作中，以下各项行政英语活动所占的时间比例
英文邮件处理
英文口头交流
英文文件阅读
英文会议参与
其他英语相关活动
25. 您对酒店推广行政英语应用的支持程度
完全不支持(
0
)
非常支持(
100
)
26. 请对酒店行政英语相关资源的充足程度进行评分（0分表示非常不足，100分表示非常充足）
英语培训师资
0
100
英语学习资料
0
100
英语交流机会
0
100
英语考核机制
0
100
27. 您认为自己在行政英语方面最需要提升的具体技能是什么
28. 请描述一次您在工作中成功运用行政英语解决问题的经历
29. 您认为酒店在提升员工行政英语应用能力方面还可以采取哪些措施
30. 对于涉外酒店行政英语应用现状，您还有其他什么意见或建议
31. 您在工作中使用行政英语时，是否遇到过因文化差异导致的沟通问题？如果有，请具体说明
问卷到此结束，再次感谢您的参与！
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