海康威视安防产品市场客户需求调查问卷
1. 贵单位所属行业领域是？
政府/公共事业（公安、交通、教育、医疗等）
企业/商业（金融、零售、制造、能源等）
社区/物业（住宅、写字楼、园区等）
其他（请注明）
2. 贵单位当前使用的海康威视产品/服务类型包括？（可多选）
前端设备（网络摄像机、热成像相机、智能门禁等）
后端存储与管理系统（NVR/DVR、视频存储服务器等）
软件平台（综合安防管理平台、行业定制化软件等）
AIoT解决方案（智慧园区、智慧交通、工业安全监测等）
运维服务（设备安装、定期巡检、远程技术支持等）
其他（请注明）
3. 在现有安防系统使用中，您认为最需优化的产品功能是？（可多选，最多3项）
图像质量（低光照环境清晰度、宽动态范围等）
AI智能分析（人脸识别、行为检测、误报过滤等）
系统兼容性（与第三方设备/平台的对接能力）
操作便捷性（软件界面易用性、移动端管理功能等）
数据存储与管理（云存储稳定性、检索效率等）
设备稳定性（故障率、抗环境干扰能力等）
其他（请注明）
4. 对于AIoT融合场景（如智慧社区、工业安全监测），您希望海康威视在哪些方面加强产品整合？（可多选）
多传感器数据融合（视频+环境感知+物联设备联动）
行业定制化算法（如金融风控、交通流量分析等）
边缘计算能力（本地化智能处理，降低云端依赖）
开放API接口（支持客户自主开发或对接业务系统）
低功耗与无线部署（适配老旧社区改造等场景）
其他（请注明）
5. 您认为当前产品在“主动安全预警”（如异常行为实时推送、风险热力图生成）方面的表现如何？
非常满足需求，预警准确且及时
基本满足，但误报率需降低
一般，预警场景覆盖不足
不满足，需人工二次核验
未使用相关功能
服务需求与体验优化（聚焦服务整合策略）
6.
对比海康威视，您认为大华产品在功能特性上具备哪些独特优势？（可多选）
图像处理技术更先进，在复杂环境下成像效果更优
AI智能分析算法精度更高，误报率更低
产品硬件设计更紧凑、耐用，适应恶劣环境能力更强
具备更多特色功能，满足特定行业细分需求
其他（请注明）
7. 您对海康威视现有服务（如安装、运维、技术支持）的满意度如何？
非常满意（响应及时、专业高效）
满意（基本满足需求）
一般（存在响应延迟或流程繁琐问题）
不满意（服务覆盖不足或技术能力待提升）
未使用过相关服务
8. 在服务模式上，您更倾向于哪种整合优化方向？（可多选）
全生命周期服务（从方案设计、部署到长期运维的一站式支持）
远程智能运维（通过云平台实现设备状态监测与故障诊断）
定制化培训（针对行业场景的操作与管理培训）
数据增值服务（如安全风险评估报告、运营效率分析等）
订阅制服务（按需付费的软件升级与功能扩展）
其他（请注明）
9. 您认为当前服务中最需改进的环节是？（可多选）
响应速度（如故障报修后的到场时间）
技术专业性（复杂问题的解决能力）
服务透明度（进度实时查询、费用明细清晰）
主动服务意识（定期巡检、预防性维护）
与其他系统的协同服务（如与客户的IT/OT部门配合）
其他（请注明）
10.
对比海康威视，您认为大华服务在哪些方面表现更为突出？（可多选）
服务响应速度更快，能在更短时间内解决问题
技术支持团队专业能力更强，能处理更复杂的技术难题
服务流程更规范、透明，客户体验更好
提供的定制化服务更贴合实际需求
售后服务网络覆盖更广，服务可及性更高
其他（请注明）
11. 随着数字化转型推进，贵单位未来1-3年在安防领域的核心需求将集中在？（可多选）
智能化升级（AI算法迭代、多模态大模型应用）
数据价值挖掘（安防数据与业务数据融合分析）
生态整合（与智慧城市、工业互联网等平台的对接）
安全与合规（数据隐私保护、符合行业监管要求）
成本优化（设备节能、运维效率提升）
其他（请注明）
12. 您是否愿意与海康威视开展“联合创新”合作（如共同开发行业解决方案、参与产品测试反馈）？
非常愿意，已有相关规划
愿意，需进一步了解合作模式
暂不考虑，当前需求以基础服务为主
其他（请注明）
13. 对于海康威视“产品+服务”的整合优化，您最希望实现的三大目标是？（请排序）
降低总体拥有成本（TCO）
提升安全事件响应效率
增强系统可扩展性与灵活性
实现数据驱动的决策支持
简化运维管理流程
其他（请注明）
14. 请结合贵单位实际场景，描述一个您希望海康威视通过“产品+服务”整合解决的具体问题（如“老旧社区改造中设备兼容性与运维成本问题”）。
15. 您对海康威视在“AI大模型+安防”（如观澜大模型在行业场景的应用）方面有哪些期待？
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