在线教育企业客户信任影响因素调查问卷

hello～非常感谢您点开这份问卷！我正在进行一项关于在线教育客户信任的研究。您的真实反馈对提升行业服务质量具有重要意义。您的每一个回答对我都非常重要，全程匿名填写，不会泄漏您任何隐私。耽误您一点时间～万分感谢❤️为了确保研究的学术中立性，本问卷将您所接触或咨询过的在线教育机构统称为“A企业”。
1. 此部分是表明您对在线教育大环境的基础看法，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般不同意
  • 中立
  • 一般同意
  • 很同意
  • 非常同意
我对自己在线上购买教育课程或学习时的整体过程感到满意。
我对在线上购买教育课程这件事本身感到轻松自在。
2. 此部分表示您对在线教育机构服务动机的感受程度，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般不同意
  • 中立
  • 一般同意
  • 很重要
  • 非常同意
我认为大多数在线教育机构都会优先考虑学员的最佳利益。
如果学员需要帮助，大多数在线教育机构都会尽力提供协助。
大多数在线教育机构都会关心学员在学习过程中是否有得到提升，而不仅仅是关注自身利益。
3. 此部分是表示您对在线教育机构企业道德属性的反馈，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般不同意
  • 中立
  • 一般同意
  • 很同意
  • 非常同意
我认为在线教育机构会履行他们的义务。
我放心在线上进行交易，因为在线教育机构通常都会遵守约定。
当我与在线教育机构互动时，我始终相信他们会履行自己的职责。
4. 此部分是您对在线教育机构专业程度的判断，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般不同意
  • 中立
  • 一般同意
  • 很同意
  • 非常同意
总体而言，大多数在线教育机构都具备服务学员的能力。
大多数在线教育机构都能很好地满足学员的需求。
我认为大多数在线教育机构都擅长他们的业务。
5. 为了证明您在认真读题，请本行勾选“不同意”。
6. 此部分是您对在线教育机构交易安全重要程度的判断，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不重要
  • 很不重要
  • 一般不重要
  • 中立
  • 一般重要
  • 很重要
  • 非常重要
我认为在线交易有足够的安全保障，可以让我放心在线上购买个人在线教育课程。
我认为现有的法律和技术体系，能够充分保护我免受在线教育平台交易问题的困扰。
我认为加密技术和其他互联网技术进步，让我在线上支付在线教育课程是安全的。
总体而言，在线教育现在有一个很安全的交易环境。
7. 如果您所在的圈层或接触的渠道出现A机构某个在线教育课程的信息，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般不同意
  • 中立
  • 一般同意
  • 很同意
  • 非常同意
如果有熟人向我推荐他在学的在线教育课程，会让我觉得安心，我会优先选择。
我认为在线教育平台官方平台上的老师资质真实可靠。
我会考虑报名线上广告推荐但我没了解过的在线教育课程。
我愿意报名非本地、跨地域的在线教育机构课程。
8. 此部分是对您购买意愿倾向的判断，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般不同意
  • 中立
  • 一般同意
  • 很同意
  • 非常同意
我愿意支付高于行业水平的学费给A在线教育机构。
我近期会支付费用并在A在线教育机构学习。
各类在线教育机构中，A在线教育机构是我首选的考虑对象。
9. 此部分是您对A机构意向的判断，请根据您的自我感受和符合您实际情况的内容进行选择。
  • 非常不同意
  • 很不同意
  • 一般不同意
  • 中立
  • 一般同意
  • 很同意
  • 非常同意
我有很强的意愿报读A机够学习项目。
我会把A机构的作为我的报名首选。
我近期就有报读A机构的计划。
10. 您关注教育类在线课程的出发点？
11. 您会通过哪种途径了解在线教育企业？
12. 您的性别：
13. 您的年龄段：
14. 您的学历：
15. 婚姻状况：
16. 您目前从事的职业：
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