智法援平台提升问卷调查
尊敬的受访者：
您好！为优化法律援助线上平台服务质量，提升法律服务普惠性，特开展本次问卷调查。本次问卷仅用于学术研究与项目优化，信息严格保密，感谢您的配合与支持！
1. 1. 您的身份是？
A. 普通居民/群众
B. 企业工作人员
C. 律师/法律从业者
D. 社区/村居工作人员
E. 其他
2. 2. 您是否使用过法律援助线上服务平台？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
3. 3. 您使用法律援助线上平台的主要需求是？
A. 法律咨询解答
B. 法律文书代写/参考
C. 法律援助申请
D. 法律知识普法学习
E. 纠纷问题线上求助
F. 其他
4. 4. 您对当前线上平台律师/客服匹配精准度满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
5. 5. 平台咨询反馈、问题回复的响应速度，您认为？
A. 很快，及时回复
B. 速度适中
C. 回复较慢
D. 严重滞后
6. 6. 您认为当前法律援助平台操作流程是否便捷？
A. 简单易懂，操作方便
B. 流程一般，可正常使用
C. 步骤繁琐，操作困难
D. 界面混乱，难以使用
7. 7. 您最希望平台新增或优化哪些服务功能？（可多选）
A. AI智能一键法律咨询
B. 场景化专项法律专区（邻里、劳动、婚姻等）
C. 线上预约线下援助服务
D. 典型案例查询参考
E. 法律政策科普推送
F. 多渠道一键求助入口
8. 8. 您在使用线上法律服务时，最担心的问题是？
A. 匹配律师专业度不足
B. 回复不及时、解决效率低
C. 个人信息泄露
D. 操作复杂不会用
E. 服务覆盖范围有限
9. 9. 您是否愿意优先使用线上平台获取普惠法律援助服务？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
10. 10. 对于本法律援助线上平台的升级优化，您还有哪些意见或建议？
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