永州美宝4S店“三电守护,智领未来”用户体验活动调查问卷
尊敬的车主朋友:您好!非常感谢您参与永州美宝“三电守护,智领未来”主题用户体验活动。为持续提升门店服务品质、优化三电售后服务体验、给广大新能源车主带来更优质的用车保障,特开展本次问卷调查。问卷匿名填写,所有信息仅用于门店服务优化,恳请您如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46岁以上
3. 您的车辆车型
4. 您购车时长
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
5. 您本次参与活动的类型
三电免费检测体验
门店试驾体验
售后保养体验
车主专属福利活动
其他
6. 您对本次“三电守护,智领未来”主题活动整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7. 您认为本次活动主题宣传是否清晰易懂
非常清晰
比较清晰
一般
不清晰
8. 活动现场流程安排是否合理、有序
非常合理
比较合理
一般
不合理
9. 活动现场氛围布置是否符合主题、体验感良好
非常好
较好
一般
较差
10. 工作人员对三电系统(电池、电机、电控)知识讲解专业度
非常专业
比较专业
一般
不专业
11. 本次三电免费检测服务的细致程度
非常细致
比较细致
一般
不细致
12. 您对门店三电维修守护保障政策的了解程度
完全了解
基本了解
了解较少
完全不了解
13. 您认为门店三电售后服务效率是否达标
效率很高
效率良好
一般
效率偏低
14. 您对永州美宝4S店店内环境卫生、休息区设施满意度
非常满意
满意
一般
不满意
15. 前台接待人员服务态度
热情周到
态度良好
一般
态度较差
16. 技术维修师傅服务沟通耐心度
非常耐心
比较耐心
一般
缺乏耐心
17. 工作人员是否及时解答您的用车、三电养护疑问
全部解答
大部分解答
少量解答
未解答
18. 您对本次活动给到的车主福利/礼品满意度
非常满意
满意
一般
不满意
19. 参与本次活动后,您是否提升了对车辆三电养护的重视度
明显提升
有所提升
无变化
20. 您是否愿意推荐身边新能源车主参与本店同类活动
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
21. 您最希望门店后续新增哪些三电相关服务
22. 您对本次活动还有哪些改进建议
23. 您还期待门店开展哪些类型的车主体验活动
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