千岛湖国家级旅游度假区\n游客满意度调查问卷
您好！为了更好地了解游客对千岛湖旅游度假区的真实体验，提升导游服务质量，特开展此次调研。本问卷采用匿名形式，数据仅用于学术分析，请您放心填写。感谢您的支持！
1. 您的性别是？
男
女
2. 您的年龄段是？ [单选]
A. 18岁以下
B. 18-25岁（大学生/职场新人）
C. 26-40岁（青年/亲子家庭主力）
D. 41-60岁（中年/高消费力）
E. 60岁以上（银发族）
3. 您的常住地属于？
A. 浙江省内（非杭州/淳安）
B. 杭州市/淳安县本地
C. 长三角地区（上海、江苏、安徽）
D. 其他省份
4. 您的职业是？ （单选）
A. 学生
B. 企业/公司职员
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
5. 您的个人月收入（或生活费）水平是？
A. 2000元以下
B. 2001-5000元
C. 5001-10000元
D. 10001-20000元
E. 20000元以上
6. 您此次来千岛湖的主要出游目的是？
A. 观光游览（看风景、打卡景点）
B. 休闲度假（住酒店、放松身心）
C. 商务/会议
D. 探亲访友
E. 户外运动（骑行、徒步、游泳）
7. 您此次的出游方式是？ [单选]
A. 个人/家庭自助游（自由行）
B. 旅行社跟团游
C. 单位/学校组织
D. 自驾游俱乐部/户外俱乐部
8. 您获取千岛湖旅游信息的主要渠道是？ [多选，最多选3项，最少选两项]
A. 短视频平台（抖音、快手、视频号）
B. 社交种草平台（小红书、微博）
C. 在线旅游平台（携程、去哪儿、飞猪）
D. 亲友推荐
E. 传统媒体（电视、广播、报纸）
F. 导游/旅行社推荐
9. 您计划在千岛湖停留的时间是？ [单选]
A. 不过夜（一日游）
B. 1晚2天
C. 2晚3天
D. 3晚以上
10. 您此次在千岛湖的人均预算（不含大交通）大约是？ [单选]
A. 500元以下（穷游）
B. 501-1000元（经济型）
C. 1001-2000元（舒适型）
D. 2001-5000元（高端型）
E. 5000元以上（奢华型）
11. 您在千岛湖的主要消费项目中，占比最高的是？ [单选]
A. 住宿（高端酒店/民宿）
B. 餐饮（鱼头宴、特色菜）
C. 门票及娱乐项目（游船、漂流、乐园）
D. 购物（特产、纪念品）
12. 景区自然风光与生态环境
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 景区环境卫生（厕所、垃圾桶设置）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 景区门票与内部交通价格设置合理性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 旅游从业人员的服务态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 投诉处理的及时性与有效性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 旅游产品的丰富度（是否有好玩的二销项目）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 在千岛湖旅游过程中，您遇到的最大槽点（痛点）是什么？ [单选]
A. 门票/物价太贵，性价比低
B. 排队时间过长，管理混乱
C. 导游服务差，存在强制消费或隐形消费
D. 交通拥堵，停车困难
E. 景点同质化严重，不好玩
F. 住宿环境差，与宣传不符
G. 没有遇到明显问题
19. 如果有机会再来千岛湖，您更愿意尝试哪种新型旅游方式？ [单选]
A. 深度文化游（探访古村落、非遗体验）
B. 运动康养游（环湖骑行、马拉松、瑜伽）
C. 亲子研学游（博物馆、科普基地）
D. 奢华躺平游（高端酒店度假）
E. 夜游千岛湖（夜市、灯光秀）
20. 作为游客，您对千岛湖景区或导游服务有什么具体的改进建议？（选填）
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