威海无观书店消费者体验调查问卷

尊敬的顾客：您好！为了提高威海无观书店的服务质量与消费体验，我们特开展本次问卷调查。您的回答将帮助我们更好地了解您的需求与期望，为书店的优化改进提供重要参考。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的教育程度
4. 您来自
第二部分：消费行为特征
5. 您到访无观书店的频率
6. 您本次在书店的停留时间
7. 您本次在书店的消费类型
第三部分：体验满意度评价
请根据您在无观书店的实际体验，对以下各项进行评价（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
感官体验
8. 感官体验评价
  • 1-非常不满意
  • 2-不满意
  • 3-一般
  • 4-满意
  • 5-非常满意
空间设计美观度
产品陈列吸引力
背景音乐舒适度
店内气味舒适度
产品材质触感
饮品口味满意度
情感体验
9. 情感体验评价
  • 1-非常不满意
  • 2-不满意
  • 3-一般
  • 4-满意
  • 5-非常满意
员工服务态度
服务个性化程度
活动情感触动
会员权益价值
客户关怀感受
思考体验
10. 思考体验评价
  • 1-非常不满意
  • 2-不满意
  • 3-一般
  • 4-满意
  • 5-非常满意
活动内容丰富度
活动知识深度
活动互动性
知识获取体验
图书与活动结合
行动体验
11. 行动体验评价
  • 1-非常不满意
  • 2-不满意
  • 3-一般
  • 4-满意
  • 5-非常满意
活动类型多样性
报名便捷性
活动时间安排
活动与消费关联
参与后购买意愿
关联体验
12. 关联体验评价
  • 1-非常不满意
  • 2-不满意
  • 3-一般
  • 4-满意
  • 5-非常满意
本地文化体现
地域特色感知
品牌形象认知
品牌认同感
社交互动空间
社群归属感
第四部分：需求偏好
13. 您最看重的书店体验要素是
14. 您希望书店增加哪些类型的活动
15. 其他活动类型
16. 您对威海无观书店的改进建议
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