招商银行龙湾支行财富管理服务客户调查问卷

本问卷旨在了解客户对商业银行财富管理服务的需求与评价，仅用于学术研究，所有信息将严格保密。

1. 您的性别

男女

2. 您的年龄

18–25岁26–35岁36–45岁46岁以上

3. 您的职业

企事业单位员工个体经营者自由职业其他

4. 您的年收入水平

10万元以下10–30万元30–50万元50万元以上

5. 您的可投资资产规模

10万元以下10–50万元50–100万元100万元以上

二、财富管理行为情况

6. 您是否购买过银行理财产品

是否

7. 您主要投资的金融产品

银行存款理财产品基金股票保险

8. 您每年用于投资理财的金额

5万元以下5–20万元20–50万元50万元以上

三、认知与需求测量

说明：以下问题请根据您的实际情况选择 1=非常不同意 2=不同意 3=一般 4=同意 5=非常同意

9. 我了解财富管理的基本概念

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

10. 我了解不同理财产品的风险与收益

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

11. 我具备一定的资产配置意识

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

12. 我会主动学习理财知识

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

13. 银行理财产品种类丰富

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

14. 产品收益与风险匹配合理

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

15. 产品能够满足我的个性化需求

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

16. 产品信息披露清晰透明

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

17. 银行会主动向我推荐合适的理财产品

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

18. 理财经理具备较强的专业能力

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

19. 银行营销方式具有吸引力

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

20. 线上理财服务（APP等）使用方便

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

（四）客户分层与高端服务

21. 银行能够根据客户差异提供个性化服务

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

22. 高净值客户可获得更优质服务

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

23. 银行配备专属客户经理

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

24. 银行能够提供专业资产配置建议

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

四、结果变量

25. 我对该银行财富管理服务整体满意

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

26. 我愿意继续购买该银行理财产品

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

27. 我愿意向他人推荐该银行理财服务

非常不同意

1

2

3

4

5

非常同意

更多问卷复制此问卷