老年用户 医疗 APP 界面体验需求调查问卷

尊敬的用户：您好！我们正在进行一项关于 APP 界面体验的研究，旨在了解您对手机应用界面的看法。您的反馈将帮助我们设计出更友好、易用的产品。问卷仅需 5-8 分钟，所有数据将严格保密。感谢您的支持！ 填写说明：请您根据自己的真实感受，对以下每个问题进行评价。 正向问题：当 APP 具备该功能 / 特性时，您的感受是？ 负向问题：当 APP 不具备该功能 / 特性时，您的感受是？ 选项说明： 我很喜欢 理应如此 无所谓 能够忍受 我很不喜欢
第二部分 功能 / 界面需求满意度调查
填写说明针对每一项需求，请分别回答： 正向题：APP具备该功能时，你的满意度 负向题：APP不具备该功能时，你的满意度 选项统一为： 1. 我很喜欢 2. 理应如此 3. 无所谓 4. 能够忍受 5. 我很不喜欢
1. 触摸目标尺寸
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供足够大的触摸目标，方便点击，你的感受是？
APP 触摸目标尺寸过小，难以点击，你的感受是？
2. 字体大小与调节
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持自由调节字体大小，你的感受是？
APP 字体大小固定不可调节，你的感受是？
3. 对比度 / 高对比度模式
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供高对比度显示模式，你的感受是？
APP 无高对比度模式，界面看不清，你的感受是？
4. 导航与菜单层级
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 菜单层级浅、功能易查找，你的感受是？
APP 菜单层级深、容易迷路，你的感受是？
5. 界面简洁度
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 界面简洁无冗余元素，你的感受是？
APP 界面杂乱元素过多，你的感受是？
6. 操作步骤简化
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 核心功能操作步骤少，一键完成，你的感受是？
APP 核心功能操作步骤繁琐，你的感受是？
7. 语音播报功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持操作语音播报提示，你的感受是？
APP 无语音播报提示，你的感受是？
8. 语音控制操作
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持语音控制完成操作，你的感受是？
APP 不支持语音控制操作，你的感受是？
9. 一键返回主页
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持一键返回主页功能，你的感受是？
APP 无一键返回主页功能，你的感受是？
10. 错误操作提示
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 操作错误时有清晰提示，你的感受是？
APP 操作错误无任何提示，你的感受是？
11. 加载速度快
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 页面加载速度快无卡顿，你的感受是？
APP 页面加载缓慢、频繁卡顿，你的感受是？
12. 离线可用功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 核心功能离线也可使用，你的感受是？
APP 无网络则完全无法使用，你的感受是？
13. 电量消耗低
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 运行耗电量低，你的感受是？
APP 运行耗电量极高，你的感受是？
14. 自动亮度调节
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持屏幕亮度自动调节，你的感受是？
APP 无自动亮度调节功能，你的感受是？
15. 夜间护眼模式
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供夜间护眼模式，你的感受是？
APP 无夜间护眼模式，你的感受是？
16. 常用功能置顶
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 常用功能置顶显示，你的感受是？
APP 常用功能隐藏较深，你的感受是？
17. 功能分类清晰
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 功能分类清晰易懂，你的感受是？
APP 功能分类混乱，难以区分，你的感受是？
18. 图标辨识度高
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 功能图标直观易识别，你的感受是？
APP 功能图标抽象难理解，你的感受是？
19. 文字说明通俗易懂
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 文字说明简单直白，你的感受是？
APP 文字说明专业晦涩，你的感受是？
20. 新手引导教程
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供详细新手引导教程，你的感受是？
APP 无新手引导教程，上手困难，你的感受是？
21. 客服快速响应
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 在线客服响应速度快，你的感受是？
APP 客服响应缓慢，无人解答，你的感受是？
22. 人工客服入口
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持一键联系人工客服，你的感受是？
APP 无人工客服入口，你的感受是？
23. 账号安全保护
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 具备账号安全加密保护，你的感受是？
APP 无账号安全保护机制，你的感受是？
24. 隐私权限可控
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 隐私权限可自主设置管控，你的感受是？
APP 隐私权限无法自主管控，你的感受是？
25. 防误触设计
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 界面具备防误触设计，你的感受是？
APP 无防误触设计，易误点，你的感受是？
26. 横屏竖屏切换
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持横竖屏自由切换，你的感受是？
APP 固定屏幕方向无法切换，你的感受是？
27. 大按钮专属模式
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供适老化大按钮模式，你的感受是？
APP 无适老化大按钮模式，你的感受是？
28. 震动反馈提示
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 操作时有震动反馈提示，你的感受是？
APP 操作无任何震动反馈，你的感受是？
29. 常用联系人快捷方式
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持常用联系人快捷拨号，你的感受是？
APP 无常用联系人快捷功能，你的感受是？
30. 紧急求助按钮
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 内置一键紧急求助按钮，你的感受是？
APP 无紧急求助按钮，你的感受是？
31. 健康数据同步
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持健康数据自动同步，你的感受是？
APP 健康数据无法同步保存，你的感受是？
32. 用药提醒功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供定时用药提醒功能，你的感受是？
APP 无用药提醒功能，你的感受是？
33. 久坐提醒功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供定时久坐提醒功能，你的感受是？
APP 无久坐提醒功能，你的感受是？
34. 喝水提醒功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供定时喝水提醒功能，你的感受是？
APP 无喝水提醒功能，你的感受是？
35. 天气信息推送
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 实时推送天气信息，你的感受是？
APP 无天气信息推送功能，你的感受是？
36. 新闻资讯推送
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 推送适老化新闻资讯，你的感受是？
APP 无新闻资讯推送功能，你的感受是？
37. 戏曲音乐播放
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 内置戏曲音乐免费播放，你的感受是？
APP 无戏曲音乐资源，你的感受是？
38. 短视频适老化播放
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持大字版短视频播放，你的感受是？
APP 无适老化短视频播放，你的感受是？
39. 家庭相册共享
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持家庭相册云端共享，你的感受是？
APP 无家庭相册共享功能，你的感受是？
40. 远程协助功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持子女远程协助操作，你的感受是？
APP 无远程协助功能，你的感受是？
41. 定位共享功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持实时定位共享给家人，你的感受是？
APP 无定位共享功能，你的感受是？
42. 摔倒检测报警
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持摔倒自动检测报警，你的感受是？
APP 无摔倒检测报警功能，你的感受是？
43. 缴费功能集成
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持水电煤等一键缴费，你的感受是？
APP 无生活缴费集成功能，你的感受是？
44. 社保查询功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持社保信息一键查询，你的感受是？
APP 无社保信息查询功能，你的感受是？
45. 医保查询功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持医保信息一键查询，你的感受是？
APP 无医保信息查询功能，你的感受是？
46. 挂号预约功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持医院挂号预约，你的感受是？
APP 无医院挂号预约功能，你的感受是？
47. 门诊缴费功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持门诊线上缴费，你的感受是？
APP 无门诊线上缴费功能，你的感受是？
48. 报告查询功能
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持检查报告线上查询，你的感受是？
APP 无检查报告查询功能，你的感受是？
49. 上门服务预约
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持家政 / 医护上门预约，你的感受是？
APP 无上门服务预约功能，你的感受是？
50. 适老化课程教学
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 提供手机使用教学课程，你的感受是？
APP 无适老化教学课程，你的感受是？
51. 方言识别支持
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持方言语音识别，你的感受是？
APP 不支持方言识别，你的感受是？
52. 无广告干扰
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 使用全程无广告弹窗干扰，你的感受是？
APP 广告弹窗频繁干扰使用，你的感受是？
53. 数据自动备份
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 用户数据自动云端备份，你的感受是？
APP 数据不备份易丢失，你的感受是？
54. 极简模式切换
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持一键切换极简模式，你的感受是？
APP 无极简模式切换功能，你的感受是？
55. 朗读文字内容
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持屏幕文字朗读，你的感受是？
APP 不支持文字朗读功能，你的感受是？
56. 音量快捷调节
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持桌面快捷调节音量，你的感受是？
APP 无音量快捷调节入口，你的感受是？
57. 亮度快捷调节
  • 我很喜欢
  • 理应如此
  • 无所谓
  • 能够忍受
  • 我很不喜欢
APP 支持桌面快捷调节亮度，你的感受是？
APP 无亮度快捷调节入口，你的感受是？
58. 除了上述提到的功能/特性外，您认为 APP 还需要具备哪些无障碍或适老化设计功能？请具体说明。
59. 在使用 APP 过程中，您遇到过哪些界面体验方面的困难？希望如何改进？
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