M公司产品营销管理现状调查问卷（客户版）

尊敬的客户：您好！

为摸清M公司的润滑油液产品营销管理现状，提高产品与服务质量，特开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究与企业润滑油液产品营销优化，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

一、基本情况采集

1. 1.您所在的行业是:

高端装备制造机械加工石油化工新能源汽车风电其他

2. 2.您所在的区域是:

珠三角长三角华北西北西南华中

3. 3.您与M公司合作时长:

不足 1 年 1-2 年 2-3 年 3 年以上

4. 4.您公司的采购规模（润滑油液类相关产品年采购额）:

50 万元以下 50-200 万元 200-500 万元 500 万元以上

二、品牌认知与产品评价

5. 5.您是通过何种渠道了解到M公司的?（可多选）

行业展会代理商推荐同行介绍线上平台技术研讨会其他

6. 6.您对M公司品牌的熟悉程度:

完全不了解听说过但不熟悉基本了解非常熟悉

7. 7.您认为M公司产品的核心优势体现在哪些方面?（可多选）

技术性能优异环保属性突出定制化能力强性价比高售后服务好无明显优势其他

8. 8..您对M公司现有产品与您行业需求的匹配度评价:

完全不匹配不太匹配基本匹配非常匹配

9. 9.您在采购润滑油液类产品时，M公司品牌的优先级为:

首要选择备选品牌之一仅在特殊情况下考虑不纳入采购名单

三、渠道与服务体验

10. 10.您对接M公司的主要合作渠道是:

厂家直销区域代理商线上商城其他

11. 11.您对当前合作渠道的响应速度满意度:

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

12. 12.M公司是否为您提供过行业专属的产品解决方案?

从未提供提供过但针对性不足提供过且贴合需求

13. 13.您对M公司售前技术咨询的专业度评价:

非常不专业不太专业一般比较专业非常专业

14. 14.您对M公司售中交付的及时性评价:

非常不及时不太及时一般比较及时非常及时

15. 15.您认为M公司售后服务效率评价怎么样:

非常低较低一般较高非常高

16. 16.您认为M公司在“售前 - 售中 - 售后” 全流程服务的满意度如何:

非常不满意不太满意一般比较满意非常满意

四、市场竞品对比与建议

17. 17.相较于同行业竞品，您选择M公司产品的主要原因是:（可多选）

技术独特性合作黏性服务响应快价格优势品牌口碑其他

18. 18.您认为M公司产品相较于竞品的短板是:（可多选）

品牌知名度低产品系列不全价格偏高技术更新慢服务覆盖不足无明显短板其他

19. 19.您认为M公司在营销与服务方面最需改进的地方是:（可多选）

提升品牌知名度完善渠道覆盖强化行业定制方案优化售后服务加强技术培训支持降低产品价格其他

20. 20.您对M公司未来产品研发与营销服务的其他建议:

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