智联社区·暖心服务小程序居民需求调查问卷

尊敬的居民朋友:
您好！我们正在开展智联社区一站式人性化服务小程序建设调研，旨在为您提供更便捷、更贴心、更有温度的社区服务。问卷仅需3分钟，信息严格保密，感谢您的真实反馈！

一、基本信息

1. 您的年龄:

18岁以下18-35岁36-59岁60岁及以上

2. 您在本小区居住时长:

不足1年 1-3年 3-5年 5年以上

3. 您的身份:

业主租户社区工作人员其他

4. 家中是否有老人、儿童、孕妇等需要重点关怀的成员:

有无

二、社区服务使用现状

1. 您每月办理社区相关事务（缴费、报修、开证明、咨询等）的频率:

几乎不办 1-2次 3-5次 5次以上

2. 您办理社区事务最常遇到的问题（可多选）:

流程繁琐、跑多次信息不透明服务分散、找不到入口排队耗时无人响应不会使用线上操作其他

3. 您目前使用社区服务的主要渠道:

线下社区服务中心物业前台微信群/公众号其他

4. 您对现有社区服务整体满意度:

非常不满意不满意一般满意非常满意

三、小程序功能需求

1. 您最需要的基础便民服务（可多选）:

社区公告实时推送物业费/水电费在线缴纳报修报事一键提交访客登记/门禁预约车位/充电桩查询周边商家推荐

2. 您是否需要适老化/特殊关怀服务:

需要（大字版、语音操作、一键呼叫、健康提醒、志愿帮扶）不需要

3. 您是否愿意参与邻里互动（可多选）:

社区活动报名邻里互助闲置物品交换社区拼团/共享不感兴趣

4. 您是否需要政务代办服务（可多选）:

社区证明在线申请政策咨询解读民生事项预约办理社保/医保相关指引不需要

四、使用意愿与建议

1. 您是否愿意使用“智联社区”一站式服务小程序:

非常不愿意不愿意一般愿意非常愿意

2. 您最看重小程序的哪些特点（可多选）:

操作简单功能齐全响应快速安全可靠适老友好

3. 您希望小程序提供哪些增值服务:

社区团购上门服务（保洁/维修/助餐）养老健康服务育儿托管其他

4. 您对本社区数字化服务的其他建议:

再次感谢您的支持与配合！
智联社区·暖心服务项目组

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