车险客户续保意愿调查问卷

尊敬的车险客户，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次问卷调查。本调查旨在了解您对车险续保的相关看法和意愿，以便我们为您提供更优质的服务。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您目前拥有的车辆使用年限
4. 您的车辆用途
5. 您目前的车险保障期限是否即将到期（3个月内）
6. 您目前的车险承保公司
7. 您在目前的保险公司投保车险的时长
8. 请对您目前投保的保险公司以下方面进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
保费价格合理性
保险条款清晰度
理赔服务效率
客服人员服务态度
线上服务平台便捷性
9. 您在选择车险时，通常会考虑哪些因素（可多选）
10. 您认为目前车险保费水平与您获得的保障是否匹配
11. 过去一年中，您是否有过车险理赔经历
12. 如果您有理赔经历，对理赔结果的满意程度
13. 您对目前车险的保障范围是否满意
14. 您是否有续保的初步意愿
15. 如果您考虑续保，最主要的原因是
16. 如果您不考虑续保或不确定是否续保，最主要的原因是（可多选）
17. 您通常通过哪些渠道了解车险信息（可多选）
18. 您更倾向于通过哪种方式购买/续保车险
19. 您向他人推荐目前所投保的保险公司的可能性有多大（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
20. 如果其他保险公司提供比您目前更低的保费，您是否会考虑更换
21. 哪些增值服务会增加您的续保意愿（可多选）
22. 您对保险公司的车险产品或服务有哪些改进建议？
23. 除了上述提到的因素，还有哪些因素会影响您的车险续保决策？
更多问卷 复制此问卷