大众保险认知与消费行为调查
1. 1. 您的年龄是？
A. 18-25岁
B. 26-35岁
C. 36-45岁
D. 46-55岁
E. 55岁以上
2. 2. 您目前的职业是？
A. 企业/公司职员
B. 公职人员/事业单位员工
C. 个体经营者/自由职业者
D. 学生
E. 退休人员
F. 其他
3. 3. 您是否购买过商业保险（不含社保）？
A. 是，已购买多种类型
B. 是，仅购买过1-2种
C. 否，但有购买打算
D. 否，暂时没考虑过
4. 4. 如果您购买过商业保险，主要是以下哪些类型？（可多选）
A. 重疾险/医疗险
B. 意外险
C. 寿险
D. 车险
E. 年金险/理财型保险
F. 其他
5. 5. 您最初了解到保险产品的渠道是？
A. 保险公司业务员推销
B. 互联网平台（如支付宝、微信、保险APP）
C. 亲友推荐
D. 电视/网络广告
E. 银行等金融机构
F. 其他
6. 6. 您选择购买某款保险时，最看重的因素是？（可多选）
A. 保费价格是否划算
B. 保障范围是否符合需求
C. 保险公司品牌知名度
D. 理赔流程是否简单快捷
E. 代理人/销售人员的专业程度
F. 亲友的使用反馈
7. 7. 您如果没买过商业保险，主要原因是？（可多选）
A. 觉得保费太贵，承担不起
B. 对保险产品不了解，怕被坑
C. 认为社保已经足够，不需要商业保险
D. 不信任保险公司，担心理赔难
E. 暂时没意识到保险的重要性
F. 其他
8. 8. 您身边是否有亲戚朋友因购买保险获得过理赔？
A. 有，理赔过程很顺利
B. 有，但理赔时遇到了麻烦
C. 没有听说过相关情况
9. 9. 您平时会主动关注保险行业的新闻或知识吗？
A. 经常关注，了解行业动态
B. 偶尔关注，遇到相关信息会看看
C. 很少关注，除非有需求
D. 从不关注
10. 10. 您认为当前保险行业最需要改进的地方是？（可多选）
A. 简化保险条款，让普通人更容易看懂
B. 规范销售行为，减少误导宣传
C. 优化理赔流程，提高理赔效率
D. 推出更多性价比高的产品
E. 加强行业监管，提升行业信任度
11. 11. 如果有专业人士为您免费定制保险方案，您愿意了解吗？
A. 非常愿意，希望能得到合适的建议
B. 可以试试，看方案是否符合需求
C. 不太愿意，担心被推销产品
D. 完全没兴趣
12. 12. 您对互联网保险的态度是？
A. 信任，已经通过互联网买过保险
B. 比较认可，觉得方便快捷
C. 有点担心，怕后续服务没保障
D. 不信任，不会考虑互联网保险
13. 13. 您认为保险在生活中的作用是？（可多选）
A. 转移风险，应对意外和疾病
B. 资产保值增值，作为理财手段
C. 给家人一份保障，减少后顾之忧
D. 没什么实际作用，花钱买安心
E. 不了解，说不清楚
14. 14. 您未来1年内是否有购买商业保险的计划？
A. 有明确计划，已经在挑选产品
B. 有可能会买，视情况而定
C. 暂时没有，以后再说
D. 完全没有
15. 15. 您对保险行业还有哪些看法或建议？（开放题）
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