需求调研-智慧家庭新型业务产品运营实训（第一期）

大家好，请您如实填写！感谢您的积极参与！祝您工作顺利！

一、基本情况

1.您的姓名？

2. 您所在的单位是？

请选择

3. 您所在单位的层级是?

总部内设部门省公司市公司县公司

二、培训需求

4. 您目前对中国移动智家业务相关的学习主要来源于哪些渠道?

国家政策及报道集团相关文件省市公司相关文件相关专业培训相关协会、论坛等专业组织网络渠道自学（百度一下、微信公众号等）中移网大其他，请补充

5. 您参加过有关中国移动智家业务的相关培训吗?学习效果如何?

无，基本没有相关认知有，仅有粗浅了解有，已经有较为全面的了解有，不仅相关知识已经了解，也落实了相关动作

6. 您觉得作为智慧家庭领域相关人员应该学习或者具备的知识能力有?

智家业务基础产品知识通信技术知识市场营销知识风险防控知识安全生产知识沟通交往能力组织协调能力市场信息分析能力问题发现及解决能力客户关系建立及维护能力信息化解决方案能力其他，请补充

7. 您最想参加的有关中国移动智家产品业务的培训类型有?

安全规范类产品实操类产品业务类技术原理类角色认知类工具操作类营销技能类运营管理类前沿趋势类综合解决方案类服务礼仪类其他，请补充

8. 下列哪些中国移动智家产品业务是您迫切想要学习了解的?

移动全家Wi-FiFTTR移动高清移动伴学移动看家移动康养移动爱宠移动云电脑网联机器人灵犀家庭智能体

三、问题和建议

9. 您所在单位在智慧家庭业务交付方面目前存在哪些需要改善的问题?是否有其他值得借鉴的案例做法

10. 您对智家产品业务相关培训的内容、形式和组织还有哪些其他建议?

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