可退货承诺对直播盲盒消费者购买意愿影响调查问卷
基本信息
1.您的性别
男
女
2.您的年龄段
18-24岁
25-30岁
31-35岁
36-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
3.您的受教育程度:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4.
您每月可支配收入（或生活费）
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001元以上
5.请问您是否曾在
直播间
（如抖音、淘宝直播、快手等）观看并购买过“
现拍现开，不满意可当场取消订单/退货
”的
盲盒产品
（如潮玩、文具、美妆等）？
是
否
对“可退货承诺”的感知
强度感知
6.该直播间提供的退货期限让我有充足的时间决定是否保留。
非常不同意
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非常同意
7.该直播间的退货政策（如“拆封可退”、“无理由退”）覆盖范围很广
非常不同意
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非常同意
8.该直播间承诺的退款金额（如全款退）让我感到满意。
非常不同意
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便利性感知
9.该直播间的退货流程被描述得非常简单易懂。
非常不同意
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10.我认为在该直播间完成退货操作便捷，不耗时费力。
非常不同意
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11.该直播间承诺的退款到账速度很快。
非常不同意
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可信度感知
12.我相信该直播平台（如抖音小店）会担保此项退货承诺的执行。
非常不同意
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非常同意
13.根据其他买家的评价，我认为该直播间履行退货承诺的记录良好。
非常不同意
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非常同意
14.我相信该主播/店铺会遵守他们口头或文字公示的退货承诺。
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风险感知
15.在决定购买时，我担心会抽到不喜欢的款式而蒙受经济损失。
非常不同意
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非常同意
16.在决定购买时，我担心如果抽到不喜欢的款式，会让我心情不好。
非常不同意
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17.在决定购买时，我担心退货过程会很麻烦，即使有承诺。
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互动氛围
18.和直播间里有共同爱好的人一起互动会让我更有购买欲望
非常不同意
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非常同意
19.当时直播间的弹幕/评论非常活跃、积极。
非常不同意
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20.整体的直播气氛让我感到兴奋和投入。
非常不同意
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初始购买意愿
21.我愿意尝试第一次在直播间购买盲盒。
非常不同意
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非常同意
22.在该直播间的退货承诺下，我非常愿意当即下单购买。
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重复购买意愿
23.如果该直播间再次开播同类型盲盒，我很可能还会购买。
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24.未来，我还会优先选择有类似退货承诺的直播间购买盲盒。
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问卷到此结束，再次衷心感谢您的耐心填写与宝贵贡献！
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