物流服务与复购意愿调研

1. 您最近一次网购的物流服务类型
2. 您对本次物流配送的整体时效性评价
3. 您收到的商品外包装完好程度
4. 请对本次物流服务的以下方面进行评价
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
配送员服务态度
物流信息更新及时性
配送准确性（地址无误）
客服响应速度
5. 本次物流服务过程中是否遇到问题
6. 若遇到问题，具体是哪些（可多选）
7. 您对问题解决结果的满意度
8. 您对该电商平台物流服务的整体满意度
9. 您向他人推荐该电商平台的可能性有多大
10. 基于本次物流体验，您未来继续在该平台购物的意愿
11. 物流服务质量对您选择购物平台的影响程度
12. 您认为优质的物流服务应具备哪些要素（可多选）
13. 您对电商平台物流服务有哪些改进建议
14. 您的年龄段
15. 您的性别
16. 您每月网购频率
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