院前急救科患者满意度调查问卷（新）
5分（非常满意），4分（满意），3分（一般），2分（不满意），1分（非常不满意）
1. 您认为拨打急救电话时工作人员的服务态度是否友好？
A 非常友好
B 友好
C 一般
D 不友好
E 非常不友好
2. 您在拨打急救电话时，接通速度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
3. 您觉得急救人员到达现场的时间是否符合您的期望？
A 非常符合
B 符合
C 一般
D 不符合
E 非常不符合
4. 您对护理人员的技术操作是否满意（如静脉穿刺等）？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
5. 接诊医生向您交代病情是否详细？告知是否清楚？
A 非常详细
B 详细
C 一般
D 不详细
E 非常不详细
6. 在急救过程中，救护车的行驶速度是否让您感到安心？
A 非常安心
B 安心
C 一般
D 不安心
E 非常不安心
7. 您在急救过程中是否感受到工作人员的关心和照顾？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
8. 急救过程中，您认为需要改进的地方有哪些？
A 无
B 到达时间
C 途中救治
D 接通速度
9. 您对急救服务的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
10. 您对本次急救服务的收费标准和透明程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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