2026年4月株洲市人民医院脊柱外科/疼痛科患者就医体验监测调查表

尊敬的患者朋友：您好！为了给您提供更贴心的服务，请您对本次就医体验进行评价。请在对应的选项上打“√”

一、体验评价（核心指标）就诊便利性、医疗服务、护理服务、后勤保障
1. 您希望门诊挂号采用哪种方式?
2. 您对医院的指示牌、地标清晰度满意吗?
3. 您对候诊区的座椅数量及舒适度满意吗?
4. 医生在问诊时，是否耐心听您说完病情、检查详细?
5. 当护士向您介绍住院环境及注意事项的告知时，您能明白吗?为此项介绍您感到满意吗?
6. 您对住院病区的环境（整洁、安静、有序）及公共厕所的卫生是否感到满意?
7. 您对所住的床铺安排（包括被服、床单及床头柜等）的清洁是否满意?
8. 您认识科室主任和护士长吗?对他/她的工作态度是否满意?
9. 您对医生和护士的仪容仪表是否满意?
10. 当您感到疑问或困难时，医生和护士是否能及时解答并安慰帮助您?
11. 您在住院期间，每天给您打针、量体温、测血压的护士的态度满意吗?
12. 您输液或换瓶拔针时，护士是否随叫随到?为此您是否满意?
13. 对于护士向您讲解所有药物的名称、有关检查或手术的注意事项康复训练指导等是否理解和满意?
14. 您对医生每日下病房床头查房情况是否感到满意?
15. 您对护士们的静脉穿刺技术总体评价如何？
16. 您对疼痛控制或不适症状的缓解效果满意吗?
17. 护士在为您进行治疗时，是否正确核对您的身份信息?
18.

护士是否主动提醒您注意预防跌倒（如地面湿滑、拉床栏、留陪人、下床活动小心）？

19. 您对医院提供的饭菜是否满意?
20. 您对医院保安和卫生员工作态度是否满意?
21.

开放性意见

您觉得我们医院还有哪里做得不好？或者您希望增加什么服务（比如提供老花镜、放大镜、专人陪检等）？

22. 请您写出最满意的护士姓名。
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