邹城市玉泉社区居家养老服务满意度调查问卷

尊敬的先生/女生：
  您好！为了解当前社区居家养老服务满意度状况，从而更好地为社区老年人提供养老服务，促进老年人健康生活，特开展本次"社区居家养老满意度调查"。 
希望您可以抽出一些时间来回答这份问卷，协助我们完成调查任务。此问卷不记姓名，答题情况会严格保密且仅用于学术研究，您只需要根据个人情况和实际感受在相应的题项进行作答。您的回答对于本研究至关重要，在此向您致以诚挚的谢意。敬祝您身体健康，万事如意！
第一部分 基本信息
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的居住状况
4. 您的健康状况
5. 您是否有慢性疾病（如高血压、心脏病、糖尿病等）
6. 您的月收入
第二部分 居家养老服务使用情况
7. 您是否了解社区目前提供的居家养老服务项目
8. 您或您的家人是否使用过社区居家养老服务
9. 您使用过的项目有哪些
10. 您未使用或很少使用社区养老服务的主要原因
第三部分 各维度服务满意度评价
请根据自身实际体验或了解，对以下各项服务的满意度进行评价（未使用者可根据预期或印象评价）。
11. 生活照料服务
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
助餐服务（送餐/社区食堂）
助洁服务（打扫卫生、洗衣等）
助浴服务（洗浴协助）
上门维修/代购代办服务
服务人员的服务态度
服务响应速度（预约后等待时间）
12. 医疗护理服务
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
定期健康体检/健康档案管理
上门巡诊/用药指导
紧急情况下的医疗救助
康复护理（如理疗、慢性疾病管理）
医护人员的专业性
13. 精神慰藉及文娱服务
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
陪聊/心理疏导服务
文化娱乐活动（书法、唱歌、棋牌等）
节假日关怀/慰问活动
老年互助/志愿服务
14. 智慧养老服务
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
紧急呼叫设备（一键呼救等）
智能手环/可穿戴设备（检测心率、定位等）
线上预约服务或查询信息（如app、小程序）
智慧设备使用的便携性（是否容易操作）
第四部分 总体满意度与影响因素
15. 您对目前社区居家养老服务的总体满意度为
16. 您认为下列因素对您满意度影响程度如何
  • 影响很大
  • 影响较大
  • 一般
  • 影响较小
  • 无影响
服务费用
服务人员态度
服务响应速度
服务项目丰富程度
社区宣传力度
子女/亲友的支持
17. 您认为目前社区居家养老服务最需要改进的三个方面是
第五部分 开放建议
18. 您对社区居家养老服务的其他意见或建议（如您希望增设哪种服务、对智慧养老的看等）：
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