结构沟通力测试

每题1分，共10分。满分10分。

1. 在日常工作中，发现问题首先如何做？

查找问题的结构查找是否是别人的问题向直属领导请示如何处理等待领导询问

2. 结构沟通的核心理论基础？

说证类比论证对比论证类比类比说辩

3. 在日常会议中需要时的“三板斧”？

快张嘴慢说话能分析会总结

4. 问题解决型沟通表达顺序？

现象-原因-解决方案why-How-what现象-问题-原因论证-问题-分析

5. 工作汇报中应采用什么结构的表达方式？

总分总分总分分分总总分分

6. 工作汇报中，首先表明结论的方法是？

简单准确有利益点详细

7. 在工作进展至中期时如何汇报

现象-原因-方案why-how-whatstar详细介绍

8. 客户沟通中如何挖掘客户隐形需求的顺序？

探索型提问问题型提问后果型提问价值型提问确认型提问

9. 需求配合的“三步走”分别指的是什么？

敲开门打开窗说“靓”话慢说话

10. 在日常沟通中应该注意？

讲清楚、听明白讲清楚听明白领悟内涵

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