JD-CPB活动试题【FOR618】
基本信息：
姓名：
部门：
员工编号:
店铺会员券可以跟以下哪种优惠券叠加
A:店铺券
B:商品券
C:品类券
某档活动，活动要求当月活动结束后15个工作日发放，如活动时间是8月，那最晚的发放时间是
A:8月15日
B:9月19日
C:9月15日
会员满额礼的定义？
A:当消费者的消费次数达到商家预设的某个门槛时，就有资格免费获得一份额外的礼品或服务。
B:当消费者的多次消费金额达到商家预设的某个门槛时，就有资格免费获得一份额外的礼品或服务。
C:当消费者的单次消费金额达到商家预设的某个门槛时，就有资格免费获得一份额外的礼品或服务。
关于首购礼描述错误的是？
A:作为店铺会员，下单地址错误退款重新下单，满足条件可以享受首购礼
B:作为店铺会员，下单地址错误未付款取消订单重新下单，满足条件可以享受首购礼
C:非店铺会员，第一次下单满足条件不可以享受首购礼赠
关于0.01活动描述正确的是？
A:需要明确0.01的活动节奏
B:0.01可以在正装下单后参与
C:0.01正装订单金额满足就可以享受
关于直播间中奖描述错误的是？
A:同一用户30个自然日内只能享受一次
B:抽奖门槛按照订单原价计算
C:中奖需要在48小时内凭截图信息联系客服兑奖"
关于累计满额礼描述正确的是？
A:与会员满额礼无差异
B:需在活动周期内单笔实付满xx元
C:鼓励你所有的消费都集中在区别这一家，别去别家买
0.01锁定礼的发放方式正确的是？
A:随单发
B:到货联系客服登记
C:拍下发货
店铺双倍积分按哪个价格计算？
A:按店铺零售价
B:按订单实付款
C:按商品促销价
关于店铺邀新入会活动描述错误的是？
A:邀请的用户必须是店铺新会员
B:只需要邀请满3位新会员即可获得奖品
C:奖品京豆24小时内自动发放
关于生日礼活动描述正确的是？
A:首次完善信息为生日月当月，无法申请生日礼
B:生日礼无需支付邮费直接扣除积分即可获得
C:生日礼兑换后过期后积分可退
店铺会员中心的星品尝鲜试用顾客确认收货后获得的回购券是属于哪类优惠券？
A:PLUS券
B:商品券
C:美妆券
以下哪类礼赠属于非本店铺专属的虚拟奖品？
A:商品回购券
B:洁面pp
C:京豆
某顾客下单店铺商品后反馈未享受到店铺满额礼，以下哪个核实步骤是客服操作错误的？
A:查看顾客有无加入店铺会员
B:核实顾客订单是否为达人优惠链接
C:直接反馈运营升级处理
某顾客在店铺购买了一款商品确认收货后未获得相应积分，客服核实后情况属实，这个需要反馈哪个运营端口处理？
A:CRM运营
B:商品运营
C:产品运营
如顾客进线反馈使用店铺的商品出现了过敏情况，以下哪些步骤是正确的操作流程？
A:核实下单时间-安抚顾客情绪-索要相关凭证-协助反馈处理-告知处理结果
B:安抚顾客情绪-核实下单时间-索要相关凭证-协助反馈处理-告知处理结果理结果
C:索要相关凭证-核实下单时间-安抚顾客情绪-协助反馈处理-告知处
某顾客进线下单了一款商品，页面显示的是A款赠品，实际收到了B赠品，进线反馈客服要求按照页面补寄A赠品，客服接到该类情况第一时间应做的事是什么？
A:核实顾客反馈的情况是否属实
B:立即告知页面运营修改活动页面
C:直接拒绝顾客需求
A顾客和B顾客都参与了店铺某档活动，A顾客提供了满足活动要求的凭证，客服给A顾客登记发放活动礼赠，B顾客进线提供的凭证与A顾客凭证相差无几，客服遇到该类情况应如何处理？
A:及时将情况反馈给上级，同步安抚顾客核实后留言
B:直接以提供凭证疑似虚假拒绝顾客
C:按照活动要求给B顾客也登记发放
某顾客进线反馈需要修改店铺会员信息（如修改手机号），客服可以引导顾客去联系谁处理？
A:京东平台客服
B:品牌400电话客服
C:消费者热线客服
0.01活动需要注意的事项有哪些？
A:消费者下单商品金额
B:0.01活动时间节奏
C:0.01活动门槛
D:0.01奖品明细
E:0.01奖品发放方式
关于复购礼活动描述正确的有些？
A:消费者历史需要在店铺有消费记录
B:需要是店铺会员
C:复购礼需要满足活动门槛
D:复购礼是为了哄对方在店铺消费
E:需要关注活动时间节奏
关于会员满额礼活动描述正确的有些？
A:买够多少钱，就送东西
B:明确活动时间&参与路径
C:活动周期内多笔订单累计满额即可享受
D:关注满额礼的活动门槛
E:达人链接可以参加满额礼
关于直播间抽奖活动描述正确的有哪些？
A:订单实付满足活动要求
B:可以在开奖后补拍订单
C:需要关注直播间
D:抽奖时可以刷屏加大中奖概率
E:订单拍下后24小时内都可以参与抽奖
关于优惠券描述错误的有哪些？
A:会员券跟美妆券可以叠加使用
B:会员券跟回购券可以叠加使用
C:回购券跟美妆券可以叠加使用
D:美妆券跟PLUS券可以叠加使用
E:会员券跟商品券可以叠加使用
店铺会员试用无法下单的原因有哪些是正确的？
A:下单账号不是本店铺会员
B:该账号在之前购买过该活动其他试用商品
C:下单商品数量不是1
D:已下单过入会礼但是未及时付款
E:下单后申请了退款
以下关于店铺积分兑换说法正确的是？
A:兑礼正装均为全新非卖品，无外包盒及塑封
B:每档每人在活动期间仅可兑换1次
C:兑换后需要支付邮费9.9元拍下，到货可以退邮
D:具体兑换时间需要以店铺通知为准
E:积分兑换后不想要了可以联系客服操作退还
日常活动中，以下哪些情况顾客下单后可以得到双倍积分？
A:金致乳霜单品或含该品的套装
B:晶钻粉霜单品或含该品的套装
C:会员生日月首单正装商品
D:会员每月首单正装商品
E:4D系列单品正装或含该系列的套装
以下哪些情况会导致顾客无法下单生日礼？
A:小程序所属店铺显示非CPB肌肤之钥京东自营旗舰店
B:金卡会员未在生日月当月下单正装并确认收货
C:在生日月的上个月最后一个工作日修改了生日信息
D:会员在生日月当月首次完善生日信息
E:会员等级为银卡
以下哪种说法符合派样加赠活动？
A：活动期间购指定体验礼，回购指定正装
B：派样加赠可以多次参与，礼赠不限量
C：活动期间购指定体验礼，回购任意正装都可以参与
D：一个ID只享受一次，赠品限量，先到先得
购物金活动描述正确的是？
A：购物金只可以CPB肌肤之钥京东自营旗舰店在使用
B：购物金通过送礼“入口购买的购物卡，无论是礼赠他人还是自用，领取成功后均不支持退款
C：购物金发起退款如赠卡金额已被使用，则已使用的金额将您申请退款的金额中扣除
D：购物金充值赠金是限时限量的
E：购物金可叠加店铺券、平台券、PLUS券一起使用
直播间满额礼跟店铺会员满额礼可以叠加
对
错
店铺累计消费满3000元即可升级金卡
对
错
店铺积分按订单实付款金额计算
对
错
0.01拍下锁定后正装退款重新下单也可正常绑定
对
错
回购券可以跟店铺会员券叠加使用
对
错
会员积分兑换活动，不限制兑换数量
对
错
限时加赠单笔订单只能享受一次
对
错
京东PLUS优惠券不是每个消费者都可以领取的，具体以平台发放为准
对
错
直播间加赠只要在直播间下单就可以绑定
对
错
店铺首购礼跟复购礼一个活动周期不可以叠加享受
对
错
最新2026年升级礼只有升级赠分无实物奖励
对
错
派样加赠是拍任意体验礼回购都可以参与领取
对
错
购物金分指定产品可用和直播间指定产品可用以及全店可用三种
对
错
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