加颜轻医美观云咨询师团队协作与职业素养调研问卷

为精准优化咨询师团队管理、提升岗位协作效率、平衡团队与个人发展，本次调研由机构直接发起，绝对匿名，后台看不到是谁填的。所有结果只用于改进管理流程，不追究任何个人，请结合日常工作实际，客观真实填写。

一、请结合日常工作观察，对卢文广咨询师工作能力、跨岗协作、利益协调做出客观评价。

1.您认为咨询师在日常工作中，是否能自觉遵守公司规章制度（如客户接待流程、病历记录规范、卫生要求、服务标准等）?

始终严格遵守，无违规行为基本遵守，偶有细节疏漏经常忽视部分制度，存在违规行为完全不遵守制度，严重影响工作秩序

2. 该咨询师整体专业能力、业务执行力是否达标，能否高效完成本职工作、应对工作难题?

能力突出，专业度高，可独立高效完成所有工作能力合格，本职工作完成到位，可应对常规工作能力一般，需他人协助才能完成工作，偶有拖沓能力不足，本职工作难以完成，常影响工作推进

3. 该咨询师工作责任心、岗位执行力如何，能否规范落实工作流程、服务标准?

责任心极强，严格落实各项制度，工作零疏漏责任心较强，能落实工作要求，偶有小失误责任心一般，工作敷衍，常忽视流程要求责任心缺失，工作态度散漫，频繁出现工作失误

4.您认为咨询师是否存在以自我为中心、忽视其他岗位配合需求的情况?

从未有过，能充分考虑团队整体需求偶尔出现，能及时调整配合经常出现，优先考虑自身业绩始终以自我为中心，完全不考虑其他岗位需求

5. 该咨询师与各岗位同事沟通是否顺畅，能否积极配合跨部门工作?

沟通主动高效，全力配合跨岗工作，协作毫无阻碍沟通顺畅，能配合跨岗工作，无配合矛盾沟通被动，配合积极性不足，偶尔出现协作卡顿沟通不畅，拒绝配合或推诿工作，严重影响协作进度

6. 工作中该咨询师是否主动帮助同事、分担团队工作，助力同事解决难题?

主动热心，经常无偿帮助同事，积极分担团队事务态度友好，同事求助时会提供力所能及的帮助极少帮助他人，仅在自身工作空闲时偶尔搭手从不帮助同事，甚至漠视同事工作需求

7.咨询师对待客户以外的同事（如护士、医生、前台、后勤人员），是否尊重、态度友好?

全程尊重，态度友善，沟通平等基本尊重，态度平和偶尔语气生硬，缺乏尊重经常态度傲慢、不尊重他人

8.咨询师与医生在面诊交接、工作配合中是否存在衔接问题？（医生必填，其他人选填）

交接流程顺畅，配合规范无问题咨询师私自向客户承诺效果，与医生规划方案标准不一致仅带领客户对接医生，交接内容缺失、沟通模糊不清4. 咨询师自行定好方案强制要求医生配合，未参与实际面诊评估.咨询师自行定好方案强制要求医生配合，未参与实际面诊评估

9.该咨询是否愿意主动与其他咨询师分享销售经验、客户维护技巧和行业知识?

非常愿意，乐于互相学习、共同进步愿意分享基础经验，核心技巧会保留不太愿意，担心被模仿或竞争完全不愿意，保持自身优势最重要

10. 该咨询师是否能平衡个人业绩与团队整体利益，有无抢单、内卷、损害团队氛围的行为?

始终以团队利益为先，主动维护团队氛围，无利己行为能兼顾两者，优先不损害团队利益，合理追求个人业绩偏重个人利益，偶尔做出损害团队协作的行为极度利己，为个人业绩无视团队规则、损害团队利益

11. 该咨询师是否服从团队管理、遵守统一制度，能否做到不搞特殊化?

绝对服从管理，严格遵守团队制度，以身作则服从管理，遵守制度，无特殊化行为偶尔不服从管理，无视制度，提出特殊化要求经常不服从管理，无视团队规则，行事特殊化

12.您认为公司目前的管理制度在执行上，是否存在 “因人而异” 的情况（如对不同业绩的员工执行标准不一致）?

完全没有，所有员工执行标准一致个别情况存在，整体公平部分情况存在，影响公平感普遍存在，制度执行标准差异明显

13. 针对咨询师的能力、协作、利益协调方面，你有其他客观评价或改进建议吗?（开放式反馈）

二、请结合日常工作观察，对李欢欢咨询师工作能力、跨岗协作、利益协调做出客观评价。